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サンプルの申し込みは1回限りですか？
一度お申し込み頂いて お手元に届いた状態でございましたら改めてお申し込み可能です。
更新日：2020/02/12
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サンプルはもらえますか？料金はかかりますか？
サンプルは無料にて５点まで（一部商品を除く）ご用意いたします。 各商品ページにサンプル注文ボタンがございますので、そちらよりサンプルをご注文下さい。 サンプル注文ボタンが見当たらない場合は、ご希望の品番・お届け先のお名前・ご住所・お電話番…
更新日：2019/05/29
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請求書・納品書・領収書は発行してもらえますか？
当店では地球環境に配慮したペーパーレス化推進の為、請求書・納品書・お買上げ明細書・領収書などの同梱・郵送は行っておりません。 【領収書をご希望の場合】 領収書は、WEB領収書のURLを商品発送の際のメールでご案内しておりますので、出荷完了…
更新日：2019/05/29
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○日までにほしいのですが間に合いますか？
商品は基本的にメーカー在庫となるため、即答が出来ない内容となります。 また、各商品ページに記載のある商品出荷までの日数よりも短い納期では対応しかねますのでご了承ください。 ※在庫の確保は、ご注文後（入金確認後）の手配となります。 お急ぎ…
更新日：2020/02/18
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配送の受取日時指定はできますか？
注文時に入力フォームよりご指定いただけます。 お届け希望日（着日指定）は、ご注文日より7営業日以降の日付で指定可能です。 それより短い納期をご希望の場合は、最短発送での手配となりますのでご了承ください。 時間指定については、午前・午後の…
更新日：2019/05/29
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納期の確認方法について
納期は各商品ページにてご案内しております。 商品やメーカーによって異なる場合もあるため、ご希望の商品のページでご確認ください。 また、商品発送日の目安については、こちらの一覧表でもご確認けます。 商品発送の目安 ※あくまで目安になります…
更新日：2019/05/29
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領収書の案内が届きません。
領収書は、WEB領収書のURLを商品発送の際のメールでご案内しておりますので、出荷完了メールをご確認ください。 ＃購入明細書
更新日：2020/02/12
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まとめて同梱できますか？
商品には弊社在庫品とメーカー直送品があり、出荷元が同じであれば、商品の種類や形状によっては、まとめて同梱が可能な場合もあります。 同じメーカーの商品であっても、出荷する工場や倉庫が異なる場合は同梱できません。 ご注文内容により、同梱して送…
更新日：2020/02/19
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ビニールクロスと紙クロス・布クロスの見分け方を教えてください。
壁紙に霧吹きで水をかけることで、ビニールクロスと紙クロス・布クロスを判断することができます。 水を吸い込まない場合＝ビニールクロス 水を吸い込む場合＝紙クロス・布クロス
更新日：2020/09/14
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生のり付き壁紙は壁紙の上から貼れますか？
新しい壁紙を貼る場合は、基本的に古い壁紙を剥がしてからの施工をお願いしております。 古い壁紙に立体的な模様がある場合、新しい壁紙を上から貼っても模様の凹凸が表面に出てきてしまうことや壁紙の表面には、はっ水加工や防汚処理がされている場合があり…
更新日：2019/06/13
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サンプルを5点以上欲しい場合は、どのようにすればよいですか？
サンプルのご用意はメーカー直送となりますので、メーカー既定の数量となります。 一度に5点以上は対応出来かねますので、ご了承ください。 サンプルは、全商品合わせて、一度に5点までご請求可能ですが、5点のサンプルをご確認いただき、 お気に召す…
更新日：2020/02/25
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サンプルはどのくらいで届きますか？
無料サンプルはお申込み後、約1週間ほどのお届けとなります。 （土日祝を挟みますと手配が遅れる場合がございますのでご了承ください。） また、お選び頂いたサンプルが複数のメーカーに分かれる場合や、別の発送元になる場合は、それぞれ別日・別送とな…
更新日：2019/05/29
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送料が高いので直接引取にいってもいいですか？
商品によってはメーカー直送品などお引取り対象ではない商品がございますので、事前にお問い合わせいただけますようお願いいたします。 ※お引き取りは平日のみ可能です。土日祝日のお引き取りには対応しておりません。 可能な場合ご注文時に備考欄に【引…
更新日：2019/05/29
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サンプルの申し込み方法を教えてください。
サンプル請求が可能な商品は、5点まで無料でお申込みいただけます。 各商品ページのカートボタンの下に「無料サンプル請求」ボタンがございますので、こちらからお申込みください。 ※商品によっては有料サンプルをご用意している商品や、サンプルをご用意…
更新日：2019/04/09
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コンビニ決済の方法について教えてください。
コンビニ決済のお支払い方法より決済方法をご確認下さい。 自動メールでお送りするURLより、お支払い先をご選択頂き、お名前を入力して頂くとお客様番号をご取得頂けるようになっております。 【関連商品ページ】 ご利用ガイド(通信販売法に基づく…
更新日：2019/05/29
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マイページからの注文キャンセルの方法を教えてください。
ご注文から30分以内であれば、マイページから、ご自身でのキャンセルが可能です。 その後、再度ご希望の内容でご注文ください。 【キャンセルの手順】 1.マイページにログイン （サイトの右上にマイページへのリンクがあります。スマートフォンの…
更新日：2020/04/28
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注文後、即日発送は可能ですか?
商品名や商品ページ内に「即日・翌日出荷」の記載がある商品が対象で、正午（一部商品は午前10時）までのご注文・ご入金確認が取れた場合に対応可能です。 ※営業日（平日）のみに限ります。 ※代引きでのお支払いを選択される場合は、指定時間までにご…
更新日：2019/05/29
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彩木ウッドデッキのサイズ表にない寸法をオーダー注文することは可能ですか？
ウッドデッキ材料がセットになったDIYキット！MINO 彩木 ガーデンデッキの販売について、弊社ではサイズ表に記載のあるサイズのみの販売となっております。 サイズオーダー・特注はお受けできませんのでご了承ください。 ＃商品選び方 ＃注文…
更新日：2019/06/13
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1梱包の基準について教えて下さい。
各商品ページのカート部分の下（送料・商品について）をご覧ください。 下記の画像の場合1梱包1ケース=20枚となります。 1梱包で配送できる数量については、商品ごとに異なりますので各商品ページでご確認ください。 また、商品をカートに入れる…
更新日：2020/02/19
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配送状況（配達状況）の確認方法について
商品発送後の配送状況の詳細につきましては、 弊社からの「商品発送のお知らせ」メールに記載してありますお荷物伝票番号にて、運送会社まで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。 ※配達日時のご指定をいただいた場合でも、当日の交通事情…
更新日：2020/04/27
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