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注文時にWEB領収書の依頼忘れたのですが、発行はしてもらえますか？
メールにて下記の内容をご連絡ください。 ・注文番号 ・ご注文者様のお名前 ・ご希望の宛名、但し書き等 別途、WEB領収書のURLをご案内させていただきます。 送信先：info@diy-shop.jp
更新日：2019/06/15
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サンプルはもらえますか？料金はかかりますか？
サンプルは無料にて５点まで（一部商品を除く）ご用意いたします。 各商品ページにサンプル注文ボタンがございますので、そちらよりサンプルをご注文下さい。 または、ご希望の品番・お届け先のお名前・ご住所・お電話番号をメールにて info@diy…
更新日：2019/05/29
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請求書・納品書・領収書は発行してもらえますか？
当店では地球環境に配慮したペーパーレス化推進の為、請求書・納品書・お買上げ明細書・領収書などの同梱・郵送は行っておりません。 【領収書をご希望の方】 ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。WEB領収書のURLを商品発送の際のメ…
更新日：2019/05/29
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○日までにほしいのですが間に合いますか？
商品は基本的にメーカー在庫となるため、即答が出来ない内容となります。 また、各商品ページに記載のある商品出荷までの日数よりも短い納期では対応しかねますのでご了承ください。 ※在庫の確保は、ご注文後（入金確認後）の手配となります。 お急ぎ…
更新日：2020/02/18
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注文してからどのくらいで届きますか？
納期は各商品ページでご案内しております。 商品やメーカーによって異なる場合もあるため、ご希望の商品のページでご確認ください。 また、商品発送日の目安については、こちらの一覧表でもご確認けます。 商品発送の目安 ※あくまで目安になります…
更新日：2019/05/29
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生のり付き壁紙は壁紙の上から貼れますか？
基本的に古い壁紙を剥がしてからの施工をお願いしております。 理由としましては、古い壁紙に立体的な模様がある場合、新しい壁紙を上から貼っても模様の凹凸が表面に出てきてしまうこと、 また、壁紙の表面には、はっ水加工や防汚処理がされている場合があ…
更新日：2019/06/13
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サンプルの申し込みは1回限りですか？
一度お申し込み頂いて お手元に届いた状態でございましたら改めてお申し込み可能です。
更新日：2020/02/12
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まとめて同梱できますか？
商品には弊社在庫品とメーカー直送品があり、出荷元が同じであれば、商品の種類や形状によっては、まとめて同梱が可能な場合もあります。 同じメーカーの商品であっても、出荷する工場や倉庫が異なる場合は同梱できません。 ご注文内容により、同梱して…
更新日：2020/02/19
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領収書の案内が届きません。
領収書はご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入の方に、WEB領収書のURLを商品発送の際のメールでご案内しております。 ご注文時にお書き添えなく、別途ご入用の場合はメールにて下記の内容をご連絡ください。 ・注文番号 ・ご注文者様のお名前…
更新日：2020/02/12
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フローリングの上にクッションフロアを貼ってはがす場合は、原状回復できますか。
フローリングの上にクッションフロアを施工する場合、ボンドまたは両面テープを使って貼るため、剥がす際は跡が残り、原状回復は難しくなります。原状回復できるよう、ボンドや両面テープを使用せず、クッションフロアを置いて敷き、家具等で固定する方法もあ…
更新日：2019/04/09
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支払い方法を教えて下さい。
弊社で取扱がございますのは下記になります。 ・クレジットカード ・銀行振込（お振込み手数料は、お客様ご負担となります。） ・代金引換（別途手数料がかかります。） ・コンビニ決済 ご注文時にいずれかのご決済方法をご選択ください。
更新日：2019/05/29
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日時指定はできますか？
注文時にフォームよりご指定いただけます。 お届け希望日（着日指定）は、ご注文日より7営業日以降の日付で指定可能です。 それより短い納期をご希望の場合は、最短発送での手配となりますのでご了承ください。 時間指定については、午前・午後の指定…
更新日：2019/05/29
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コンビニ決済の方法
下記より手順を示した画像をご確認いただけます。 こちら
更新日：2019/05/29
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彩木ウッドデッキについて、サイズ表にない寸法をオーダー注文することは可能でしょう…
MINO彩木ガーデンデッキの販売方法について、 弊社ではサイズ表に記載のあるサイズのみの販売となっております。 サイズオーダーはお受けできませんのでご了承ください。
更新日：2019/06/13
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サンプルはどのくらいで届きますか？
無料サンプルはお申込み後、約1週間ほどのお届けとなります。 （土日祝を挟みますと手配が遅れる場合がございますのでご了承ください。） また、お選び頂いたサンプルが複数のメーカーに分かれる場合や、別の発送元になる場合は、それぞれ別日・別送とな…
更新日：2019/05/29
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クッションフロアは脱衣所の床に使えますか？また防水でしょうか？
機能としては防水ではありませんが、自宅の脱衣所であれば使用可能です。 素材が塩ビですので素材本来の耐水性能がございます。 下地そのものが腐食するほどの状況ではご使用はお控えください。
更新日：2019/06/15
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生のり付きの壁紙は購入してからいつ頃までに使わなくては使えなくなってしまいますか…
目処といたしましては発送後2週間以内のご使用をお願いいたします。
更新日：2019/09/07
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メールでの注文について
パソコン環境のトラブルなどでWEBサイトからご注文いただけないお客様に限って承っております。 詳細は下記よりご確認ください。 メールでのご注文について ※メールでのご注文の場合、商品や決済方法に制限があります。 また、注文確定や商品手…
更新日：2019/12/09
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送料が高いので直接引取にいってもいいですか？
商品によってはメーカー直送品などお引取り対象ではない商品がございますので 予めお問い合わせいただけますようお願いいたします。 可能な場合ご注文時に備考欄に【引き取り希望】とお書き添えください。 送料を差し引いてご案内いたします。 商品は…
更新日：2019/05/29
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パンチカーペットの防炎ラベルの発行はしていただけますか？
防炎の商品であれば発行は可能です。 商品によってラベル・シール・プレートなどがございますが ご指定はいただけませんので事前にお問い合わせください。 発行には手数料として500円（税抜/1枚）必要となります。 商品ご注文時に備考欄に必要ご希…
更新日：2019/05/29
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