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送料無料の商品を買ったのに送料が計上されているのはなぜですか？
送料無料の商品については対象の商品のみとなります。 別途送料のかかる商品をあわせてご購入の場合は その商品に関する送料は必要となります。 送料無料はご注文ではなく、その商品単体に関するご案内としてご理解ください。
更新日：2020/02/19
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離島送料について
別途送料をご案内いたしますのでご確認ください。 なお、配送は船便を前提としております。 航空便ではございませんのでお届けまでにはお時間を要します。 合わせてご了承くださいませ。
更新日：2020/02/19
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受け取り期限を過ぎてしまった場合はどうすればよいですか？
弊社に返送されます。 再手配ご希望の場合は再手配送料を先にご入金頂いてからの発送となりますので ご了承ください。 また、商品代金の返金にはお応えできませんので 再手配を前提にお考えください。
更新日：2020/02/19
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再配達時に送料がかかる場合は？
原則としてお客様負担となります。 ウッドデッキの不在再配達や 長期不在による返送、再手配などお客様都合による再手配送料はご負担をお願いいたします。
更新日：2020/02/19
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商品によって送料が異なるのはなぜですか？
弊社で取り扱いの商品はサイズが様々です。 小さな商品はお安く発送できるのですが大きな商品に関しては相応の送料が発生いたします。 ご負担をおかけいたしますがご了承くださいませ。
更新日：2020/02/19
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まとめて同梱できますか？
商品には弊社在庫品とメーカー直送品があり、出荷元が同じであれば、商品の種類や形状によっては、まとめて同梱が可能な場合もあります。 同じメーカーの商品であっても、出荷する工場や倉庫が異なる場合は同梱できません。 ご注文内容により、同梱して…
更新日：2020/02/19
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1梱包の基準について教えて下さい。
各商品ページのカート部分の下（送料・商品について）をご覧ください。 下記の画像の場合1梱包1ケース=20枚となります。 1梱包で配送できる数量については、商品ごとに異なりますので各商品ページでご確認ください。 また、商品をカートに入れる…
更新日：2020/02/19
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商品の送料を教えて下さい。
商品により送料の設定が異なります。 詳しくは各商品ページのカート部分の下（送料・商品について）をご確認ください。 1梱包あたりの基本的な送料表については、こちらの「配送料金のご案内」をご覧ください。 また、商品をカートに入れると、数量・…
更新日：2020/02/03
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bizゼロ便登録申し込みしたのですが、結果はいつわかりますか？
お申込み完了まで5営業日ほど頂戴しております。 メーカーに確認してからのご登録となりますのでお日にちを要します。
更新日：2019/06/15
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壁紙とクッションフロアと両面テープを合わせて頼んだ場合の送料はいくらですか?
それぞれが同梱できないため商品ごとに送料がかかります。 その他の商品においても基本的には、梱包形状が異なる場合は、複数梱包となります。 また、同種類の商品でも弊社規格数量以上やクッションフロア等の複数カットの場合になりますと複数梱包となり…
更新日：2019/05/29
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壁紙で2種類の壁紙を、20ｍと10ｍ頼むと送料はどうなりますか？
通常地域へのお届けの場合、生のり付きの壁紙を合計で30ｍ以上ご購入の場合は、送料は無料となります。 （30ｍ以上送料無料対象商品のみ/パックの商品は除きます） のりなしの壁紙の場合は30ｍ以上で送料無料の サービスの適応外となりますので、送…
更新日：2019/05/29
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のり付き壁紙を30m以上注文予定ですが離島の場合も無料でしょうか?
離島の場合、通常地域へのお届けの際の送料との差額分をご負担いただく事となります ご注文の際にお届け先情報をご登録いただきましたら ご注文確定前に送料の表示がございますのでご参考にいただけましたら幸いです。 また、商品によっては弊社より改め…
更新日：2019/05/29
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