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訪問して採寸してもらえますか？
ご注文の製品サイズの採寸については、お客様ご自身でお願いしております。 ご自宅などにお伺いして測定する訪問サービスは行っておりません。 商品の種類に合わせた採寸方法をご案内しておりますので、各商品ページをご確認いただき、採寸していただきます…
更新日：2020/08/27
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どのように注文すればいいですか？
以下のページで、「カートの使い方はどうするの？」「カートはどんな流れなの?」「サンプルを注文したいけど、どうすればいいの？」などのRESTAでのお買い物方法をご案内しております。 カートの使用方法（買い物ナビ） ＃注文方法 ＃購入の仕方
更新日：2020/08/27
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商品の取り置きはできますか？
ご注文前の在庫の取り置きはお受けできません。 在庫確保の手配は、ご注文後（入金確認後）となりますのでご了承ください。
更新日：2020/04/28
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ロット指定、ロットナンバーを揃えて出荷していただくことは可能ですか？
メーカーにて在庫・ロットがございましたら、可能です。 ロットを揃えてご希望の場合は、ご注文の際の備考欄に［同ロット希望］とご入力下さい。 また、同ロットがない場合は別ロットでのご用意となりますので、その際の対応についてもお書き添えください。
更新日：2020/02/25
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発送の際に伝票に管理のためのコメントの追記をお願いできますか？
ご注文の際に備考欄にご希望の内容をお寄せください。
更新日：2020/02/25
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決済方法を変更したいのでキャンセルする方法を教えてください。
ご注文から30分以内であれば、マイページから、ご自身でのキャンセルが可能です。 その後、再度ご希望の内容でご注文ください。 ご注文から30分以降は、ご注文が受付されている場合がございますので、メールまたはお問い合わせフォームからお問合せく…
更新日：2020/02/20
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サイトに掲載されていない商品は注文できますか？
基本的にサイトに掲載のない商品の取り扱いはございません。 ご希望に添えず申し訳ございません。
更新日：2020/02/20
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発送がまだならキャンセルしてください。
商品の入荷がなされ、出荷待ちの状態でございましたらキャンセルは出来ません。 あくまでご入金前など商品手配がなされていない状態でのキャンセルでしたらお受けできるのですが 目安として弊社からのご注文承諾メールがお手元にあるかご確認ください。 こ…
更新日：2020/02/20
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発送日を早くしてもらえないなら間に合わないのでキャンセルしてください。
申し訳ございませんが商品手配後のキャンセルはご希望には添えません。 お客様にてご希望納期がございましたら必ずご注文の際に備考欄にお寄せください。 例：2/19までに届かない場合はキャンセル希望 納期確認をいたしましてご希望の通り対応させ…
更新日：2020/02/18
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サイトの案内通り指定時間までに注文したのに発送されていません。
ご注文の受付は原則として弊社にてご注文を受理した時間になります。 場合によっては時間差が生じてしまい、受付までに時間経過を必要とする場合があります。 お急ぎの場合は必ず余裕を持ってご注文ください。 また、ご入金確認を持って商品は発送とな…
更新日：2020/02/18
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○日までにほしいのですが間に合いますか？
商品は基本的にメーカー在庫となるため、即答が出来ない内容となります。 また、各商品ページに記載のある商品出荷までの日数よりも短い納期では対応しかねますのでご了承ください。 ※在庫の確保は、ご注文後（入金確認後）の手配となります。 お急ぎ…
更新日：2020/02/18
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カタログと品番が違うも同じ柄の商品がありますがこれはどう違いますか？
同じ商品が掲載カタログの違いにより別の品番で販売されているケースがあります。 品番は異なりますが同じ商品です。 ご不安がありましたら事前にお問合せください。
更新日：2020/02/17
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前回と同じ内容で注文したいのですがメールで受けてもらえますか？
お手数ではございますが再度WEBサイトからのお申込みをお願いいたします。 メールでは承ることが出来ません。
更新日：2020/02/14
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配送先の電話番号を変更したい
ご注文後30分以内であればお手元でキャンセルし変更をお願いします。 ご注文後でございましたら至急メールで変更内容をお寄せください。 ただし、メーカー直送などすでに手配が整っている場合はご希望に添えない場合がございますので 予めご了承くださ…
更新日：2020/02/14
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配送先を変更したい
ご注文後30分以内であればお手元でキャンセルし 変更をお願いします。 ご注文後でございましたら至急メールで変更内容をお寄せください。 ただし、メーカー直送などすでに手配が整っている場合はご希望に添えない場合がございますので 予めご了承くだ…
更新日：2020/02/14
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キャンセルしたい
ご注文から30分以内であれば、マイページにログインしていただくことでご自身でのキャンセルが可能です。 その後、再度ご希望の内容でご注文ください。 それ以降は、ご注文が受付されている場合がございますので、メールまたはお問い合わせフォームからお…
更新日：2020/02/14
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注文内容を変更したいのでキャンセルしたい
ご注文から30分以内であれば、マイページから、ご自身でのキャンセルが可能です。 その後、再度ご希望の内容でご注文ください。 それ以降は、ご注文が受付されている場合がございますので、メールまたはお問い合わせフォームからお問合せください。 な…
更新日：2020/02/14
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納期に間に合わないのでキャンセルしたい
ご注文から30分以内でございましたらマイページにログインしていただくことで ご自身でキャンセルが可能です。 それ以降はご注文は受付されている場合がございますのでお問合せください。 なお、ご注文承諾、発注完了のご案内メールが届いている場合はす…
更新日：2020/02/14
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必要でなくなったのでキャンセルしたい
ご注文から30分以内でございましたら、マイページにログインしていただくことでご自身でキャンセルが可能です。 それ以降はご注文は受付されている場合がございますのでお問合せください。 なお、ご注文承諾、発注完了のご案内メールが届いている場合はす…
更新日：2020/02/14
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オーダー商品のサイズを間違えたのでキャンセルしたい
ご注文から30分以内でございましたらマイページにログインしていただくことで ご自身でキャンセルが可能です。 それ以降はご注文は受付されている場合がございますのでお問合せください。 なお、ご注文承諾、発注完了のご案内メールが届いている場合はす…
更新日：2020/02/14
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