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注文出来たのにあとから欠品の連絡が来たのはなぜですか？
商品については、日々在庫管理を行っておりますが、突発的な欠品や廃盤などが発生した場合、その情報がページに反映されていない場合がございます。 その場合には、大変申しわけございませんが、ご注文後に、納期のご相談や注文の変更・キャンセルをお願い…
更新日：2020/02/18
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営業日の計算方法について教えて下さい
下記の図を参考にご覧ください。
更新日：2020/02/18
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大量に注文予定ですが一括で配送できますか？
OAフロア・フローリングや50個口以上のご注文に関しては、運送会社にて一括の配送がお受けできません。 よって、別日発送・別日お届けの分納をお願いしております。 ご注文前には予めご了承、ご注意いただけますようお願いいたします。 ＃大量購入…
更新日：2020/02/18
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商品発送までの目安はどこを確認すればいいですか？
商品ページの下部にはアイコン付きのご案内画像がございます。 下記の画像の赤枠部分をご確認ください。
更新日：2020/02/18
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○日までにほしいのですが間に合いますか？
商品は基本的にメーカー在庫となるため、即答が出来ない内容となります。 また、各商品ページに記載のある商品出荷までの日数よりも短い納期では対応しかねますのでご了承ください。 ※在庫の確保は、ご注文後（入金確認後）の手配となります。 お急ぎ…
更新日：2020/02/18
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5点注文しましたが残り2点が届きません。
商品の発送はメーカー直送となりますので 別日・別送となる場合がございます。 それぞれの出荷のご案内をお送りしてまいりますので それでも不足がございましたら改めてお問合せください。
更新日：2020/02/17
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注文した数量と異なった数量が届きました。不足分を送っていただけますか？
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。 お届け日を含め７日以内に、下記の内容をメールまたは問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・ご注文番号（ご注文後に弊社から配信されるメールに記載されています） ・ご注文者様のお名前 ・不足の内…
更新日：2020/02/17
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注文と違う商品が届きました。返品または交換できますか？
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。 お届け日を含め７日以内に、下記の内容をメールまたは問い合わせフォームよりご連絡ください。 送料は当店負担の上、返品・交換の対応をさせていただきます。 ※商品は必ず未使用のまま保管してください。 …
更新日：2020/02/17
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商品の破損・不良品について
お届け日を含め７日以内に当店に下記の内容をご連絡を頂いた場合に限り、直ちに返品・交換をさせていただきます。 その際の往復送料は当店にて負担いたします。 ※商品は必ず未使用のまま保管してください。使用してまいますと返品・交換をお受けできなく…
更新日：2020/02/17
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カタログと品番が違うも同じ柄の商品がありますがこれはどう違いますか？
同じ商品が掲載カタログの違いにより別の品番で販売されているケースがあります。 品番は異なりますが同じ商品です。 ご不安がありましたら事前にお問合せください。
更新日：2020/02/17
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前回と同じ内容で注文したいのですがメールで受けてもらえますか？
お手数ではございますが再度WEBサイトからのお申込みをお願いいたします。 メールでは承ることが出来ません。
更新日：2020/02/14
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商品の配送先（お届け先）を変更したい
ご注文の状況、弊社からのメールのご案内状況により変更方法が異なります。 【ご注文直後（30分以内）】 マイページにログインしていただくことでご自身でのキャンセルが可能です。 その後、再度ご希望の内容でご注文ください。 マイページ（ログ…
更新日：2020/02/14
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配送先の電話番号を変更したい
ご注文後30分以内であればお手元でキャンセルし変更をお願いします。 ご注文後でございましたら至急メールで変更内容をお寄せください。 ただし、メーカー直送などすでに手配が整っている場合はご希望に添えない場合がございますので 予めご了承くださ…
更新日：2020/02/14
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配送先を変更したい
ご注文後30分以内であればお手元でキャンセルし 変更をお願いします。 ご注文後でございましたら至急メールで変更内容をお寄せください。 ただし、メーカー直送などすでに手配が整っている場合はご希望に添えない場合がございますので 予めご了承くだ…
更新日：2020/02/14
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キャンセルしたい
ご注文から30分以内であれば、マイページにログインしていただくことでご自身でのキャンセルが可能です。 その後、再度ご希望の内容でご注文ください。 それ以降は、ご注文が受付されている場合がございますので、メールまたはお問い合わせフォームからお…
更新日：2020/02/14
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注文内容を変更したいのでキャンセルしたい
ご注文から30分以内であれば、マイページから、ご自身でのキャンセルが可能です。 その後、再度ご希望の内容でご注文ください。 それ以降は、ご注文が受付されている場合がございますので、メールまたはお問い合わせフォームからお問合せください。 な…
更新日：2020/02/14
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納期に間に合わないのでキャンセルしたい
ご注文から30分以内でございましたらマイページにログインしていただくことで ご自身でキャンセルが可能です。 それ以降はご注文は受付されている場合がございますのでお問合せください。 なお、ご注文承諾、発注完了のご案内メールが届いている場合はす…
更新日：2020/02/14
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必要でなくなったのでキャンセルしたい
ご注文から30分以内でございましたら、マイページにログインしていただくことでご自身でキャンセルが可能です。 それ以降はご注文は受付されている場合がございますのでお問合せください。 なお、ご注文承諾、発注完了のご案内メールが届いている場合はす…
更新日：2020/02/14
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オーダー商品のサイズを間違えたのでキャンセルしたい
ご注文から30分以内でございましたらマイページにログインしていただくことで ご自身でキャンセルが可能です。 それ以降はご注文は受付されている場合がございますのでお問合せください。 なお、ご注文承諾、発注完了のご案内メールが届いている場合はす…
更新日：2020/02/14
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数量を間違えたのでキャンセルしたい
ご注文から30分以内であれば、マイページから、ご自身でのキャンセルが可能です。 その後、再度ご希望の内容でご注文ください。 それ以降は、ご注文が受付されている場合がございますので、メールまたはお問い合わせフォームからお問合せください。 な…
更新日：2020/02/14
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