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数量を間違えたのでキャンセルしたい
ご注文から30分以内であれば、マイページから、ご自身でのキャンセルが可能です。 その後、再度ご希望の内容でご注文ください。 それ以降は、ご注文が受付されている場合がございますので、メールまたはお問い合わせフォームからお問合せください。 な…
更新日:2020/02/14
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重複注文をキャンセルしたい
ご注文から30分以内でございましたらマイページにログインしていただくことで ご自身でキャンセルが可能です。 それ以降はご注文は受付されている場合がございますのでお問合せください。 なお、ご注文承諾、発注完了のご案内メールが届いている場合はす…
更新日:2020/02/14
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商品の受取り希望日・到着時間の変更はできますか?
受け取り日の変更希望につきましては、ご注文の状況、弊社からのメールのご案内状況により変更方法が異なります。 【ご注文直後(30分以内)】 マイページにログインしていただくことでご自身でのキャンセルが可能です。 その後、再度ご希望の内容で…
更新日:2020/02/12
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欠品の商品が再入荷された時にメールなどで連絡いただけますか?
欠品中の商品が入荷された場合、以下の設定を行っていただくと、入荷次第、お客様に連絡させていただく事が可能です。 以下ご設定いただけますと、商品が再入荷された際にメールでお知らせさせていただきますので、ご設定いただけますと幸いです。 商品ペ…
更新日:2020/02/12
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購入した内容を確認したいのですがどうすればいいですか?
ご注文の際に自動送信メールでご案内しております。 また、ログインしていただくとマイページで購入ご履歴の確認が可能です。
更新日:2020/02/12
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注文した住所と別の場所に送ってほしいのですが可能ですか?
可能です。 配送先は別にご指定いただけます。
更新日:2020/02/12
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電話で確認したいのですが繋がりません。
申し訳ございません。 お時間帯によっては混み合いますのでよろしければチャットやメールフォームから ご連絡いただけましたら追ってご案内いたします。
更新日:2020/02/12
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クレジットで購入予定ですがセキュリティの不安はありませんか?
クレジット情報は弊社ではなく外部サービスで行っております。 よってセキュリティに関しては問題なくご安心いただけます。
更新日:2020/02/12
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領収書の案内が届きません。
領収書は、WEB領収書のURLを商品発送の際のメールでご案内しておりますので、出荷完了メールをご確認ください。 #購入明細書
更新日:2020/02/12
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サンプルの申し込みは1回限りですか?
一度お申し込み頂いて お手元に届いた状態でございましたら改めてお申し込み可能です。
更新日:2020/02/12
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パスワード確認メールが届きません。
メールフィルターの影響、もしくはメールアドレスの間違いが考えられます。 フィルターを解除してから再度お試しいただくか 別のメールアドレスでアカウント登録をお願いいたします。
更新日:2020/02/12
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配達前に事前連絡をもらえますか?
ご注文の際に、備考欄に「配達事前連絡希望」とご記入いただけましたら、伝票に明記して手配いたします。
更新日:2020/02/11
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宅配ボックスへの配送は可能ですか?
可能です。 ご注文時、備考欄に「宅配ボックスでの受取り希望」とご記入ください。 また、配達前の事前連絡が必要な場合は、その旨も合わせて備考欄にお書き添えください。
更新日:2020/02/11
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昨日注文した商品に追加をお願いしたいのですが可能ですか?
申し訳ございませんがご注文は個別に承っております。 追加等は対応出来ませんのでご了承ください。
更新日:2020/02/06
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送料の確認方法について
商品により送料の設定が異なります。 詳しくは各商品ページのカート部分の下(送料・商品について)をご確認ください。 また、商品をカートに入れると、数量・配送先に応じた送料をご確認いただけます。 1梱包あたりの基本的な送料表については、こち…
更新日:2020/02/03
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5点頼んだサンプルの2点が届きません。どうなっていますか?
お選び頂いたサンプルが複数のメーカーに分かれる場合や、別の発送元になる場合は、それぞれ別日・別送となります。 同時に5点お申込みいただいた場合でも、お届け日に差が生じる場合がございますのでご了承ください。 #別々に届く #残りが届かない…
更新日:2020/01/31
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商品の受け取りをコンビニに指定することはできますか?
商品のお受取をコンビニに指定することは出来ません。 #コンビニエンスストア #不可
更新日:2020/01/31
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サンプルが届かない場合は?
お申し込みの住所やお名前に会社の名前や部署などの記載がなく、正常にお届け出来ないケースがございます。 お届けは完了していても、お届けの会社内でお申し込みのお客様の特定が出来ず、不着になることもございます。 宛名・住所等は不備がないようお申し…
更新日:2020/01/30
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コンビニ前払いの場合支払い期限に間に合わなかった場合、自動キャンセルになるのでし…
決済期限が切れてしまいますとそのご注文の決済は出来なくなりますので、自動的にキャンセル扱いとなります。 #コンビニエンスストア
更新日:2020/01/30
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商品を買いすぎて余ってしまいました。返品できますか?
注文間違い・重複注文・イメージ違い等、お客様の理由による返品・交換はお受けできません。 ご了承いただけますようお願いいたします。 #未使用 #未開封
更新日:2020/01/30
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