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サンプルは返却が必要ですか?
不要です。 必要がなくなったらお手元にてご処分ください。
更新日:2020/01/29
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粘着剤付きフロアタイル eucaの反りについて教えてください。
施工した時と温かい日との寒暖の差で、商品に伸縮が起こる可能性はございます。 こちらの商品は、ずれない程度の粘着力のため床材の伸縮がどうしても起きてしまいます。 商品についての説明 https://www.diy-shop.jp/secon…
更新日:2019/12/09
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メールでの注文について
パソコン環境のトラブルなどでWEBサイトからご注文いただけないお客様に限って承っております。 詳細は下記よりご確認ください。 メールでのご注文について ※メールでのご注文の場合、商品や決済方法に制限があります。 また、注文確定や商品手…
更新日:2019/12/09
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発送の案内メールはいつ届きますか?
商品の出荷完了後に、運送会社とお荷物伝票番号を記載した出荷(発送)完了メールをお送り致します。 メーカー直送品の場合、実際の商品発送とメールのご案内に多少の時差が生じる場合がございますことをご了承ください。
更新日:2019/10/02
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最新カタログを送って頂けないでしょうか。
カタログ・見本帳のご案内は行っておりません。 各メーカーまで直接のお問い合わせをお願いいたします。 #カタログ配布 #色見本 #柄見本 #サンプル帳
更新日:2019/06/15
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コンビニ決済からクレジットカードに変更出来ますか
希望の変更内容の場合は、再注文となります。 コンビニ決済でお振込みはお控えいただき、再度クレジットで再注文ください。 その際、備考欄には先の注文についてキャンセルご希望をお寄せください。 #コンビニエンスストア #支払方法変更 #支払い…
更新日:2019/06/15
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サンプルを数点頼みましたがすべて揃っておりませんせんでした。残りは届くのでしょう…
サンプルの手配は各メーカーより直接お届けとなりますので、対応のタイミングごとにお届けにもずれが生じます。 ご請求いただいたサンプル品のメーカーや発送元が異なる場合、サンプル品が別々に届く場合がございます。 サンプル品は到着まで1週間程度お時…
更新日:2019/06/15
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銀行の振込先口座を教えてください。
ご注文後に、詳細金額と振込先の口座を明記したメールが届きますので、そちらをご確認ください。 メールを正常に受信していただくため、事前にメールフィルターの受信制限などのご確認をお願い致します。 (迷惑メール防止フィルターをご利用の場合は、[…
更新日:2019/06/15
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パンチカーペットの防炎ラベルの発行はしていただけますか?
パンチカーペットは、防炎の商品であれば防炎ラベルは発行可能です。 商品によってラベル・シール・プレートなどがございますが、ご指定いただけませんので、発行形態をご確認されたい場合は、ご注文前にお問い合わせください。 発行には手数料として50…
更新日:2019/05/29
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JABIAの難燃証明の発行は可能ですか?
対象商品の証明書コピーをPDFにて送付可能です。 ご注文時の備考欄にご記入いただきましたら、対応させていただきます。 #ビニールレザー&椅子張り生地 #クッションフロア #難燃証明書 #自動車 #車検
更新日:2019/05/29
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壁紙の防炎シールが欲しいのですが、発行していただけますか。
弊社では、壁紙の防炎シールや難燃証明書を発行する事は出来ません。 壁紙の防炎ラベルや防炎シールについては、認定条件に基づいて壁紙と下地基材を組合せ、かつ日本壁装協会が制定した「防火壁装材料の施工共通仕様」により施工を行った場合、施工箇所に…
更新日:2019/05/29
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クーリングオフはできますか?
インターネット販売(通信販売)にてご購入されました商品につきましては、特定商取引に関する法律上のクーリングオフ制度の対象外となります。 ネットショップでのお買い物はキャッチセールス等とは異なり、お客様ご自身でお店に出向いて商品を購入する行…
更新日:2019/05/29
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請求書・納品書・領収書は発行してもらえますか?
弊社では、地球環境に配慮したペーパーレス化推進の為、請求書・納品書・お買上げ明細書・領収書などの同梱・郵送は行っておりません。 【領収書】 領収書は、WEB領収書のURLを商品発送の際のメールでご案内しておりますので、出荷完了メールをご確…
更新日:2019/05/29
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返品・交換について
お届けする商品には万全を期しておりますが、万一、当店の過失によって「数量違い」「商品違い」「不良品」などがございましたら、直ちに返品・交換をさせていただきます。 お届け日を含め、7日以内にご連絡の上、ご返送ください。 また返品・交換に…
更新日:2019/05/29
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コンビニ決済の方法について教えてください。
コンビニ決済のお支払い方法より決済方法をご確認下さい。 自動メールでお送りするURLより、お支払い先をご選択頂き、お名前を入力して頂くとお客様番号をご取得頂けるようになっております。 【関連商品ページ】 ご利用ガイド(通信販売法に基づく…
更新日:2019/05/29
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合計金額を教えて下さい
下記の手順にて合計金額のご確認がいただけます。 1.必要商品を必要数量をご入力いただき、カートにいれてください。 2.カート内画面にてお届け先などお客様情報のご入力をお願いいたします。 3.最終確認画面にて送料を含む、合計金額のご確認がい…
更新日:2019/05/29
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店舗に行けば注文やカタログを見せて頂けますか?
店頭での現物の展示や商品の販売は行っておりません。 カタログについても、店内に用意がないものもございますので、 商品の色柄を確認されたい場合は、購入ページからサンプル請求いただくことをおすすめいたします。 ※一部サンプルのない商品もございま…
更新日:2019/05/29
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サンプルはどのくらいで届きますか?
無料サンプルはお申込み後、約1週間ほどのお届けとなります。 (土日祝を挟みますと手配が遅れる場合がございますのでご了承ください。) また、お選び頂いたサンプルが複数のメーカーに分かれる場合や、別の発送元になる場合は、それぞれ別日・別送とな…
更新日:2019/05/29
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注文入力画面でエラーが表示され、次の画面に進めません。
メールでもご注文を承っております。 詳細は下記をご確認ください。 メールでのご注文について メールではご注文いただけない商品もございますので、エラー内容や具体的な内容をお問い合わせください。 お問い合わせフォーム
更新日:2019/05/29
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前回と同じ商品を注文したいのですが、購入履歴を教えて下さい。
ご注文のご履歴はマイページをご確認いただくことが可能です。 マイページ(ログイン) 過去2年間のご注文履歴をご確認いただけます。 #以前 #前に購入 #過去
更新日:2019/05/29
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