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ご案内メールの種類と届くタイミング
弊社からのご案内メールには下記の種類がございます。 1)ご注文確認メール ご注文と同時ににお客様に届く自動送信メールです。 件名「DIYショップRESTA ご注文ありがとうございます」 2)ご入金確認（ご注文承諾）メール 弊社にてご入…
更新日：2020/04/28
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マイページからの注文キャンセルの方法を教えてください。
ご注文から30分以内であれば、マイページから、ご自身でのキャンセルが可能です。 その後、再度ご希望の内容でご注文ください。 【キャンセルの手順】 1.マイページにログイン （サイトの右上にマイページへのリンクがあります。スマートフォンの…
更新日：2020/04/28
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配送状況（配達状況）の確認方法について
商品発送後の配送状況の詳細につきましては、 弊社からの「商品発送のお知らせ」メールに記載してありますお荷物伝票番号にて、運送会社まで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。 ※配達日時のご指定をいただいた場合でも、当日の交通事情…
更新日：2020/04/27
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イベント会場に直接当日又は前日指定で発送可能ですか？
イベント会場へは、搬入口が複雑であったり、トラックの搬入が出来ない場合がございますので、イベント会場等への発送はお受けいたしかねます。 一度、事務所等に送らせていただくことを前提とさせていただいております。 ＃搬入出車輌証 ＃展示会場 …
更新日：2020/03/13
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商品の在庫を教えてください。
弊社の倉庫に在庫しているものについては、各商品ページに在庫数が表示されております。 その他につきましては、メーカー在庫になるため、事前にお問い合わせいただければ、メーカーに確認させていただきますが、ご返答に多少の時間がかかること、在庫確認…
更新日：2020/03/05
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新規商品の取引依頼について
弊社にて商品販売の提携などご検討中の商社・メーカー様は お問合せフォームより資料等添付の上、お問合せいただけますようお願いいたします。 追って弊社担当者よりご案内いたします。
更新日：2020/02/26
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海外への発送は可能ですか？
コンテナ単位での取引をベースとしたBtoBのみの海外発送のみ対応しております。 詳細は以下までお問い合わせ下さい。 global@diy-shop.jp 【関連ページ】 RESTA GLOBAL ＃海外向け出荷
更新日：2020/02/26
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注文して3ヶ月後に送ってほしいのですが可能ですか？
数ヶ月先のお届け日時指定（到着日指定）のご希望はお受けできません。 ご注文は1ヶ月以内の配送を目処にご検討ください。
更新日：2020/02/26
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生のり付き壁紙が届いたのですがのりが乾いて使えません。
申し訳ございません。すぐに再送させていただきますので ご注文番号・お名前等をお書き添えの上、メールにてご連絡ください。 もし、ご返金ご希望でございましたらその旨も合わせてお寄せください。
更新日：2020/02/25
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サンプルを5点以上欲しい場合は、どのようにすればよいですか？
サンプルのご用意はメーカー直送となりますので、メーカー既定の数量となります。 一度に5点以上は対応出来かねますので、ご了承ください。 サンプルは、全商品合わせて、一度に5点までご請求可能ですが、5点のサンプルをご確認いただき、 お気に召す…
更新日：2020/02/25
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ロット指定、ロットナンバーを揃えて出荷していただくことは可能ですか？
メーカーにて在庫・ロットがございましたら、可能です。 ロットを揃えてご希望の場合は、ご注文の際の備考欄に［同ロット希望］とご入力下さい。 また、同ロットがない場合は別ロットでのご用意となりますので、その際の対応についてもお書き添えください。
更新日：2020/02/25
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過去の注文履歴の確認方法を教えて下さい。
画面右上のマイページからログインしていただき、 画面左側の＜注文履歴＞→＜過去の注文＞より、お客様の購入履歴をご確認いただけます。 ※ご確認いただける内容は、過去2年間のご注文内容となり、それ以前のご注文内容はご確認出来ません。 ※会員登録…
更新日：2020/02/25
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新規取引業者募集について
商品販売をご希望の商社・メーカー様を募集しております。 仕入れ業者様募集 ＃仕入れ業者 ＃仕入れ取引先 ＃商材 ＃集客力 ＃オリジナル
更新日：2020/02/25
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配送方法を指定できますか？
申し訳ございませんが指定出来ません。 また、運送会社も既定の会社となりますのでご指定が出来ません。
更新日：2020/02/25
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引越し先に配送できますか？
配送先を別途指定出来ますので可能です。 なお、商品到着の遅延等による引っ越し費用に関する保証は弊社ではご案内出来ません。 トラブルが増加しておりますのでご注意ください。
更新日：2020/02/25
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発送の際に伝票に管理のためのコメントの追記をお願いできますか？
ご注文の際に備考欄にご希望の内容をお寄せください。
更新日：2020/02/25
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注文者名と名義人が異なるクレジットカードでも注文できますか？
可能です。 銀行振込の場合、入金確認が取れませんので事前に必ずご連絡ください。
更新日：2020/02/25
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1ケースの枚数は何枚ですか？何平米ですか？
添付画像の通り、商品ページの画像にご案内があります。
更新日：2020/02/24
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決済方法を変更したいのでキャンセルする方法を教えてください。
ご注文から30分以内であれば、マイページから、ご自身でのキャンセルが可能です。 その後、再度ご希望の内容でご注文ください。 ご注文から30分以降は、ご注文が受付されている場合がございますので、メールまたはお問い合わせフォームからお問合せく…
更新日：2020/02/20
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問い合わせをしたのに返事が返ってきません。
お問合せ後の返答には、通常1-2営業日のお時間をいただいております。 また、メーカーへの確認を要する内容の場合、さらにお時間を頂く場合もございますことをご了承ください。
更新日：2020/02/20
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