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注文内容を変更したいのですが、どうすればいいですか？
ご注文直後でございましたらマイページ内でキャンセルが可能です。 マイページ（ログイン） 弊社で取り扱いの商品は、ほとんどがメーカー在庫品となり、ご注文後に発注手配を致します。 よって、ご注文確定後の商品の変更・キャンセルなどはお受けできな…
更新日：2019/05/29
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注文後の確認メールが届きません。
お客様のメールソフト・セキュリティソフトなどのフィルター機能によりメールが正常に届かない場合がございます。 以下をご確認ください。 返信メールを確実にお届けするためにお読みいただきたいこと
更新日：2019/05/29
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30mの発注の場合、数量は30mでよいのでしょうか？
商品のよってご購入単位が異なりますので 事前にご確認ください。 販売単位が1mごとの場合は1=1mとなりますので 30でご注文いただきましたら30mでのご用意となります。
更新日：2019/05/29
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商品の必要数量はどのくらいですか？
お部屋の広さや形状等により異なります。 施工されるお部屋の床や壁の縦×横の長さをお測りいただき、 サイズの測り方や自動計算のページを参考に計算の上、ご注文ください。 各商品の自動計算のフォームはこちら クッションフロア https://…
更新日：2019/05/29
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同じ商品を数日後にも購入できますか？
基本的にメーカー廃番商品以外は在庫がございます。 また、廃番になるまで同じ商品をご用意できます。 ご購入日が違う場合には、同じ商品でも製造ロットの違いにより、多少色目が違う場合がございますが、商品の不良ではございませんのでご理解ください。…
更新日：2019/05/29
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配送の受け取りについて、営業所止めは出来ますか？
弊社から佐川急便より出荷の際は、ご注文の際の備考欄にお受け取り希望の営業所をご入力を頂きましたら、対応可能です。 その他メーカー直送商品についてはお受けできません。
更新日：2019/05/29
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配送の受取日時指定はできますか？
注文時に入力フォームよりご指定いただけます。 お届け希望日（着日指定）は、ご注文日より7営業日以降の日付で指定可能です。 それより短い納期をご希望の場合は、最短発送での手配となりますのでご了承ください。 時間指定については、お届け先が個…
更新日：2019/05/29
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納期の確認方法について教えて下さい。
納期は各商品ページにてご案内しております。 商品やメーカーによって異なる場合もあるため、ご希望の商品のページ「送料・商品について」の「出荷までの日数・配送について」にてご確認ください。 ※あくまで目安になりますので、ご了承ください。 【…
更新日：2019/05/29
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運送会社はどこの業者になりますか？
基本的に佐川急便でのお届けとなります。 メーカー直送品などが多くなっておりますので、ヤマト運輸・西濃運輸など商品や配達地域により当社にて指定させていただきます。 使用する運送会社につきましては、事前にお問い合わせいただきましてもお答えできな…
更新日：2019/05/29
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注文後、即日発送は可能ですか?
商品名や商品ページ内に「即日・翌日出荷」の記載がある商品が対象で、正午（一部商品は午前10時）までのご注文・ご入金確認が取れた場合に対応可能です。 ※営業日（平日）のみに限ります。 ※代引きでのお支払いを選択される場合は、指定時間までにご…
更新日：2019/05/29
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希望時間に電話で連絡してもらえますか？
申し訳ございませんが、個々のお客様のご希望時間に合わせての対応はできかねます。 また、メーカー在庫品を多数取り扱っておりますので、すぐに回答を差し上げられない場合もございます。 ご不明な点は、下記のお問い合わせフォームより頂きますようお願…
更新日：2019/05/29
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サイトにない商品で、メーカーや品番がわかれば販売していただけますか？
基本的にサイト上に掲載している商品のみの販売となります。 ページ上部の検索窓にお探しいただいている商品の型番や商品名をご入力して、虫眼鏡ボタンを押して、検索結果をご確認ください。 検索結果が表示されましたら、ご希望の商品ページをクリックし…
更新日：2019/05/29
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サンプルはもらえますか？料金はかかりますか？
サンプルは無料にて５点まで（一部商品を除く）ご用意いたします。 各商品ページにサンプル注文ボタンがございますので、そちらよりサンプルをご注文下さい。 サンプル注文ボタンが見当たらない場合は、ご希望の品番・お届け先のお名前・ご住所・お電話番…
更新日：2019/05/29
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クレジットカード情報を削除・変更できますか？
弊社では、個人情報の管理に万全を期すため、お客様のクレジットカード情報は社内で保持せず、厳正な基準で管理されている管理委託会社 株式会社ペイジェント（以下ペイジェントと称す）の決済情報専用サーバーで管理をおこなっております。 そのため、クレ…
更新日：2019/05/29
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料金後払い（末締め・翌月払いなど）でのお取引は可能ですか？
料金前払いでのご注文・お取引のみとなります。 ＃翌月末払い不可 ＃後払い不可
更新日：2019/05/29
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利用可能なクレジットカードの種類を教えて下さい。
弊社でご利用いただけるクレジットカードは下記となっております。 ・VISA ・JCB ・Diners ・MASTER ・NICOS ・AMEX
更新日：2019/05/29
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支払い方法について教えて下さい。
以下の方法でお支払いいただけます。 ご注文時の「ご入金方法」にて、下記いずれかのご決済方法をご選択ください。 ・クレジットカード ・銀行振込（お振込み手数料は、お客様ご負担となります。） ・代金引換（別途手数料がかかります。） ・コンビニ…
更新日：2019/05/29
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商品は出荷センターでの引取は可能ですか？
商品によってはメーカー直送品などお引取り対象ではない商品がございますので、事前にお問い合わせいただけますようお願い致します。 ※お引き取りは平日のみ可能です。土日祝日のお引き取りには対応しておりません。 可能な場合ご注文時に備考欄に【引き…
更新日：2019/05/29
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サンプルの申し込み方法を教えてください。
サンプル請求が可能な商品は、5点まで無料でお申込みいただけます。 各商品ページのカートボタンの下に「無料サンプル請求」ボタンがございますので、こちらからお申込みください。 ※商品によっては有料サンプルをご用意している商品や、サンプルをご用意…
更新日：2019/04/09
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同じ商品を別の日に購入すると、若干色が違うようなのですが？
ご購入日が違う場合には、同じ商品でも、商品によっては製造ロットの違いにより、多少色目が違う場合がございますが、商品の不良ではございませんので、ご理解ください。 ＃注文方法
更新日：2019/04/09
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