Q. クレジットカードがエラーになり決済できない

A

クレジットカード決済でエラーが表示される場合、以下の原因が考えられます。

【カードがロックされたと表示される場合】
カード情報が何らかの理由でロックされており、決済を完了できない状態です。
別のクレジットカードをお持ちの場合は、「支払方法を変更する」より再度お試しください。

クレジットカード以外のお支払い方法へ変更する場合は、再度ご注文をお願いいたします。
その際、ご注文時の備考欄に
【カードエラーのため再注文(注文番号:○○)】
とご記入ください。確認後、1回目のご注文は当店にてキャンセルいたします。

【「3Dセキュアに対応していません」と表示される場合】
当店では不正利用防止のため、「3Dセキュア(本人認証サービス)」を導入しております。
3Dセキュアに対応していないクレジットカードはご利用いただけません。

3Dセキュア対応カードをご利用いただくか、別のお支払い方法にて再度ご注文ください。
再注文の際は、備考欄に
【カードエラーのため再注文(注文番号:○○)】
とご記入ください。

(参考)
3Dセキュアについて

質問ID:2164

更新日:2026年3月16日 15:58

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