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請求書・納品書・領収書は発行してもらえますか?
弊社では、地球環境に配慮したペーパーレス化推進の為、請求書・納品書・お買上げ明細書・領収書などの同梱・郵送は行っておりません。 【領収書】 領収書は、WEB領収書のURLを商品発送の際のメールでご案内しておりますので、出荷完了メールをご確…
更新日:2019/05/29
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返品・交換について
お届けする商品には万全を期しておりますが、万一、当店の過失によって「数量違い」「商品違い」「不良品」などがございましたら、直ちに返品・交換をさせていただきます。 お届け日を含め、7日以内にご連絡の上、ご返送ください。 また返品・交換に…
更新日:2019/05/29
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コンビニ決済の方法について教えてください。
コンビニ決済のお支払い方法より決済方法をご確認下さい。 自動メールでお送りするURLより、お支払い先をご選択頂き、お名前を入力して頂くとお客様番号をご取得頂けるようになっております。 【関連商品ページ】 ご利用ガイド(通信販売法に基づく…
更新日:2019/05/29
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合計金額を教えて下さい
下記の手順にて合計金額のご確認がいただけます。 1.必要商品を必要数量をご入力いただき、カートにいれてください。 2.カート内画面にてお届け先などお客様情報のご入力をお願いいたします。 3.最終確認画面にて送料を含む、合計金額のご確認がい…
更新日:2019/05/29
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店舗に行けば注文やカタログを見せて頂けますか?
店頭での現物の展示や商品の販売は行っておりません。 カタログについても、店内に用意がないものもございますので、 商品の色柄を確認されたい場合は、購入ページからサンプル請求いただくことをおすすめいたします。 ※一部サンプルのない商品もございま…
更新日:2019/05/29
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サンプルはどのくらいで届きますか?
無料サンプルはお申込み後、約1週間ほどのお届けとなります。 (土日祝を挟みますと手配が遅れる場合がございますのでご了承ください。) また、お選び頂いたサンプルが複数のメーカーに分かれる場合や、別の発送元になる場合は、それぞれ別日・別送とな…
更新日:2019/05/29
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注文入力画面でエラーが表示され、次の画面に進めません。
メールでもご注文を承っております。 詳細は下記をご確認ください。 メールでのご注文について メールではご注文いただけない商品もございますので、エラー内容や具体的な内容をお問い合わせください。 お問い合わせフォーム
更新日:2019/05/29
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前回と同じ商品を注文したいのですが、購入履歴を教えて下さい。
ご注文のご履歴はマイページをご確認いただくことが可能です。 マイページ(ログイン) 過去2年間のご注文履歴をご確認いただけます。 #以前 #前に購入 #過去
更新日:2019/05/29
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電話やメールで注文できますか?
大変申し訳ございませんが、商品によっては、仕様の詳細をご確認いただいたり、オプション等パーツ部品の選択をしていただく項目もございますため、お電話でのご注文はお受けしておりません。 確実な手配のために、WEBサイトからのご注文をお願い致します…
更新日:2019/05/29
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注文内容を変更したいのですが、どうすればいいですか?
ご注文直後でございましたらマイページ内でキャンセルが可能です。 マイページ(ログイン) 弊社で取り扱いの商品は、ほとんどがメーカー在庫品となり、ご注文後に発注手配を致します。 よって、ご注文確定後の商品の変更・キャンセルなどはお受けできな…
更新日:2019/05/29
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注文後の確認メールが届きません。
お客様のメールソフト・セキュリティソフトなどのフィルター機能によりメールが正常に届かない場合がございます。 以下をご確認ください。 返信メールを確実にお届けするためにお読みいただきたいこと
更新日:2019/05/29
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商品の必要数量はどのくらいですか?
お部屋の広さや形状等により異なります。 施工されるお部屋の床や壁の縦×横の長さをお測りいただき、 サイズの測り方や自動計算のページを参考に計算の上、ご注文ください。 各商品の自動計算のフォームはこちら クッションフロア https://…
更新日:2019/05/29
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同じ商品を数日後にも購入できますか?
基本的にメーカー廃番商品以外は在庫がございます。 また、廃番になるまで同じ商品をご用意できます。 ご購入日が違う場合には、同じ商品でも製造ロットの違いにより、多少色目が違う場合がございますが、商品の不良ではございませんのでご理解ください。…
更新日:2019/05/29
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配送の受け取りについて、営業所止めは出来ますか?
弊社から佐川急便より出荷の際は、ご注文の際の備考欄にお受け取り希望の営業所をご入力を頂きましたら、対応可能です。 その他メーカー直送商品についてはお受けできません。
更新日:2019/05/29
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配送の受取日時指定はできますか?
注文時に入力フォームよりご指定いただけます。 お届け希望日(着日指定)は、ご注文日より7営業日以降の日付で指定可能です。 それより短い納期をご希望の場合は、最短発送での手配となりますのでご了承ください。 時間指定については、お届け先が個…
更新日:2019/05/29
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納期の確認方法について教えて下さい。
納期は各商品ページにてご案内しております。 商品やメーカーによって異なる場合もあるため、ご希望の商品のページ「送料・商品について」の「出荷までの日数・配送について」にてご確認ください。 ※あくまで目安になりますので、ご了承ください。 【…
更新日:2019/05/29
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運送会社はどこの業者になりますか?
基本的に佐川急便でのお届けとなります。 メーカー直送品などが多くなっておりますので、ヤマト運輸・西濃運輸など商品や配達地域により当社にて指定させていただきます。 使用する運送会社につきましては、事前にお問い合わせいただきましてもお答えできな…
更新日:2019/05/29
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注文後、即日発送は可能ですか?
商品名や商品ページ内に「即日・翌日出荷」の記載がある商品が対象で、正午(一部商品は午前10時)までのご注文・ご入金確認が取れた場合に対応可能です。 ※営業日(平日)のみに限ります。 ※代引きでのお支払いを選択される場合は、指定時間までにご…
更新日:2019/05/29
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以前購入した商品が見つけられません。
お探しの品番商品が検索結果に表示されない場合、新旧品番対照検索ページより、品番検索を行っていただくことが可能です。 現行・後継の品番が確認できますのでご活用下さい。 【検索方法】 1)お探しの商品をお選びください。 → 例)<壁紙>ボタン…
更新日:2019/05/29
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希望時間に電話で連絡してもらえますか?
申し訳ございませんが、個々のお客様のご希望時間に合わせての対応はできかねます。 また、メーカー在庫品を多数取り扱っておりますので、すぐに回答を差し上げられない場合もございます。 ご不明な点は、下記のお問い合わせフォームより頂きますようお願…
更新日:2019/05/29
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