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配達前に事前連絡をもらえますか?
ご注文の際に、備考欄に「配達事前連絡希望」とご記入いただけましたら、伝票に明記して手配いたします。
更新日:2020/02/11
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宅配ボックスへの配送は可能ですか?
可能です。 ご注文時、備考欄に「宅配ボックスでの受取り希望」とご記入ください。 また、配達前の事前連絡が必要な場合は、その旨も合わせて備考欄にお書き添えください。
更新日:2020/02/11
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昨日注文した商品に追加をお願いしたいのですが可能ですか?
申し訳ございませんが、ご注文確定後の数量変更・追加等は承ることができません。 改めて商品ページより、追加分のご注文を入れていただけますようお願いいたします。
更新日:2020/02/06
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送料の確認方法について
商品により送料の設定が異なります。 詳しくは各商品ページのカート部分の下(送料・商品について)をご確認ください。 また、商品をカートに入れると、数量・配送先に応じた送料をご確認いただけます。 1梱包あたりの基本的な送料表については、こち…
更新日:2020/02/03
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5点頼んだサンプルの2点が届きません。どうなっていますか?
お選び頂いたサンプルが複数のメーカーに分かれる場合や、別の発送元になる場合は、それぞれ別日・別送となります。 同時に5点お申込みいただいた場合でも、お届け日に差が生じる場合がございますのでご了承ください。 #別々に届く #残りが届かない…
更新日:2020/01/31
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商品の受け取りをコンビニに指定することはできますか?
商品のお受取をコンビニに指定することは出来ません。 #コンビニエンスストア #不可
更新日:2020/01/31
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サンプルが届かない場合は?
お申し込みの住所やお名前に会社の名前や部署などの記載がなく、正常にお届け出来ないケースがございます。 お届けは完了していても、お届けの会社内でお申し込みのお客様の特定が出来ず、不着になることもございます。 宛名・住所等は不備がないようお申し…
更新日:2020/01/30
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コンビニ前払いの場合支払い期限に間に合わなかった場合、自動キャンセルになるのでし…
決済期限が切れてしまいますとそのご注文の決済は出来なくなりますので、自動的にキャンセル扱いとなります。 #コンビニエンスストア
更新日:2020/01/30
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商品を買いすぎて余ってしまいました。返品できますか?
注文間違い・重複注文・イメージ違い等、お客様の理由による返品・交換はお受けできません。 ご了承いただけますようお願いいたします。 #未使用 #未開封
更新日:2020/01/30
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サンプルは返却が必要ですか?
不要です。 必要がなくなったらお手元にてご処分ください。
更新日:2020/01/29
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メールでの注文について
パソコン環境のトラブルなどでWEBサイトからご注文いただけないお客様に限って承っております。 詳細は下記よりご確認ください。 メールでのご注文について ※メールでのご注文の場合、商品や決済方法に制限があります。 また、注文確定や商品手…
更新日:2019/12/09
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発送の案内メールはいつ届きますか?
商品の出荷完了後に、運送会社とお荷物伝票番号を記載した出荷(発送)完了メールをお送り致します。 メーカー直送品の場合、実際の商品発送とメールのご案内に多少の時差が生じる場合がございますことをご了承ください。
更新日:2019/10/02
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最新カタログを送って頂けないでしょうか。
カタログ・見本帳のご案内は行っておりません。 各メーカーまで直接のお問い合わせをお願いいたします。 #カタログ配布 #色見本 #柄見本 #サンプル帳
更新日:2019/06/15
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コンビニ決済からクレジットカードに変更出来ますか
希望の変更内容の場合は、再注文となります。 コンビニ決済でお振込みはお控えいただき、再度クレジットで再注文ください。 その際、備考欄には先の注文についてキャンセルご希望をお寄せください。 #コンビニエンスストア #支払方法変更 #支払い…
更新日:2019/06/15
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サンプルを数点頼みましたがすべて揃っておりませんせんでした。残りは届くのでしょう…
サンプルの手配は各メーカーより直接お届けとなりますので、対応のタイミングごとにお届けにもずれが生じます。 ご請求いただいたサンプル品のメーカーや発送元が異なる場合、サンプル品が別々に届く場合がございます。 サンプル品は到着まで1週間程度お時…
更新日:2019/06/15
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銀行の振込先口座を教えてください。
ご注文後に、詳細金額と振込先の口座を明記したメールが届きますので、そちらをご確認ください。 メールを正常に受信していただくため、事前にメールフィルターの受信制限などのご確認をお願い致します。 (迷惑メール防止フィルターをご利用の場合は、[…
更新日:2019/06/15
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パンチカーペットの防炎ラベルの発行はしていただけますか?
パンチカーペットは、防炎の商品であれば防炎ラベルは発行可能です。 商品によってラベル・シール・プレートなどがございますが、ご指定いただけませんので、発行形態をご確認されたい場合は、ご注文前にお問い合わせください。 発行には手数料として50…
更新日:2019/05/29
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JABIAの難燃証明の発行は可能ですか?
対象商品の証明書コピー(PDF)をメールにて送付可能です。 ご注文時の備考欄にご記入いただきましたら、対応させていただきます。 #ビニールレザー&椅子張り生地 #クッションフロア #難燃証明書 #自動車 #車検
更新日:2019/05/29
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壁紙の防炎シールが欲しいのですが、発行していただけますか。
弊社では、壁紙の防炎シールや難燃証明書を発行する事は出来ません。 壁紙の防炎ラベルや防炎シールについては、認定条件に基づいて壁紙と下地基材を組合せ、かつ日本壁装協会が制定した「防火壁装材料の施工共通仕様」により施工を行った場合、施工箇所に…
更新日:2019/05/29
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クーリングオフはできますか?
インターネット販売(通信販売)にてご購入されました商品につきましては、特定商取引に関する法律上のクーリングオフ制度の対象外となります。 ネットショップでのお買い物はキャッチセールス等とは異なり、お客様ご自身でお店に出向いて商品を購入する行…
更新日:2019/05/29
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