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訪問して採寸してもらえますか?
ご注文の製品サイズの採寸については、お客様ご自身でお願いしております。 ご自宅などにお伺いして測定する訪問サービスは行っておりません。 商品の種類に合わせた採寸方法をご案内しておりますので、各商品ページをご確認いただき、採寸していただきます…
更新日:2020/08/27
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商品や疑問点の問い合わせはどこからすればいいですか?
以下のページでよくあるご質問と回答をご確認いただけます。 よくあるご質問Q&A その他のご不明点やお問い合わせについては、問い合わせフォームからお問い合わせください。 #分からない #わからない
更新日:2020/08/27
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どのように注文すればいいですか?
以下のページで、「カートの使い方はどうするの?」「カートはどんな流れなの?」「サンプルを注文したいけど、どうすればいいの?」などのRESTAでのお買い物方法をご案内しております。 カートの使用方法(買い物ナビ) #注文方法 #購入の仕方
更新日:2020/08/27
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複数商品を購入した場合、まとめ値引きなどは適応されますか?
複数商品をご注文いただいた場合や大量にご購入いただいた場合のお値引き対応は行っておりません。 #安く #大量購入 #低価格 #まとめ買い #割引 #大量発注 #大量注文 #ボリュームディスカウント #業販価格
更新日:2020/08/27
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クレジットカードの分割払いやボーナス払いは可能ですか?
クレジットカードのご決済は、ご使用いただくクレジットカードの締切日の翌月一括のお支払いのみとなります。 #まとめて支払う #賞与 #リボ払い #支払い方法
更新日:2020/08/27
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複数商品を購入した場合、代引き手数料を1回にまとめることは可能ですか?
代引き金額は合算金額で適用されますのでご確認ください。 お支払い総額=商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引き手数料(税込) ご利用ガイド(通信販売法に基づく表示)
更新日:2020/08/26
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サンプル請求をした所、依頼した型番と違う商品のサンプルが届きました。これはサンプ…
ご希望されていた型番と違う型番の商品やサンプルが届いた場合、新商品への入れ替えのタイミングにより、品番変更が行われている可能性がございます。 お手数をおかけしますが、以下のページよりご希望商品の型番を検索していただき、後継品番に代わっていな…
更新日:2020/08/25
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RESTAで購入した商品を、プロの方にお手伝い頂きながら施工するサービスはありま…
RESTA DIY SHOPでは、現地にお伺いしての採寸、設置や取付のサービスは行っておりません。 商品の仕様やDIYに関する施工方法について、ご質問への回答やアドバイス等をさせていただくことは可能です。 また、本格的なプロによるリフォーム…
更新日:2020/08/24
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注文番号の確認方法を教えてください。
注文番号は、注文後に弊社からお送りするメールの本文内に記載しております。 また、会員登録してご注文いただいた方は、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。 マイページ(ログイン)
更新日:2020/04/30
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商品の取り置きはできますか?
ご注文前の在庫の取り置きはお受けできません。 在庫確保の手配は、ご注文後(入金確認後)となりますのでご了承ください。
更新日:2020/04/28
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ご案内メールの種類と届くタイミング
弊社からのご案内メールには下記の種類がございます。 1)ご注文確認メール ご注文と同時ににお客様に届く自動送信メールです。 件名「DIYショップRESTA ご注文ありがとうございます」 2)ご入金確認(ご注文承諾)メール 弊社にてご入…
更新日:2020/04/28
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マイページからの注文キャンセルの方法を教えてください。
ご注文から30分以内であれば、マイページから、ご自身でのキャンセルが可能です。 その後、再度ご希望の内容でご注文ください。 【キャンセルの手順】 1.マイページにログイン (サイトの右上にマイページへのリンクがあります。スマートフォンの…
更新日:2020/04/28
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配送状況(配達状況)の確認方法について
商品発送後の配送状況の詳細につきましては、 弊社からの「商品発送のお知らせ」メールに記載してありますお荷物伝票番号にて、運送会社まで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。 ※配達日時のご指定をいただいた場合でも、当日の交通事情…
更新日:2020/04/27
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イベント会場に直接当日又は前日指定で発送可能ですか?
イベント会場へは、搬入口が複雑であったり、トラックの搬入が出来ない場合がございますので、イベント会場等への発送はお受けいたしかねます。 一度、事務所等やご宿泊先に送らせていただくことを前提とさせていただいております。 ※ご宿泊先への配送は、…
更新日:2020/03/13
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商品の在庫を教えてください。
弊社の倉庫に在庫しているものについては、各商品ページに在庫数が表示されております。 その他につきましては、メーカー在庫になるため、事前にお問い合わせいただければ、メーカーに確認させていただきますが、ご返答に多少の時間がかかること、在庫確認…
更新日:2020/03/05
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新規商品の取引依頼について
弊社にて商品販売の提携などご検討中の商社・メーカー様は お問合せフォームより資料等添付の上、お問合せいただけますようお願いいたします。 追って弊社担当者よりご案内いたします。
更新日:2020/02/26
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海外への発送は可能ですか?
コンテナ単位での取引をベースとしたBtoBのみの海外発送のみ対応しております。 詳細は以下までお問い合わせ下さい。 global@diy-shop.jp 【関連ページ】 RESTA GLOBAL #海外向け出荷
更新日:2020/02/26
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注文して3ヶ月後に送ってほしいのですが可能ですか?
数ヶ月先のお届け日時指定(到着日指定)のご希望はお受けできません。 ご注文は1ヶ月以内の配送を目処にご検討ください。
更新日:2020/02/26
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生のり付き壁紙が届いたのですがのりが乾いて使えません。
申し訳ございません。すぐに再送させていただきますので ご注文番号・お名前等をお書き添えの上、メールにてご連絡ください。 もし、ご返金ご希望でございましたらその旨も合わせてお寄せください。
更新日:2020/02/25
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サンプルを5点以上欲しい場合は、どのようにすればよいですか?
サンプルのご用意はメーカー直送となりますので、メーカー既定の数量となります。 一度に5点以上は対応出来かねますので、ご了承ください。 サンプルは、全商品合わせて、一度に5点までご請求可能ですが、5点のサンプルをご確認いただき、 お気に召す…
更新日:2020/02/25
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