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網戸レールと窓の出っ張りがほぼ同一面になる場合、どのように注文すればよいですか？
網戸レールと窓の出っ張りが同面の場合、持出し金具を使用しても、左右に網戸を動かした際に、弊社のオーダー網戸では窓と干渉してしまうことがあるため、弊社ではご案内が出来かねます。 ＃商品選び ＃不可
更新日：2020/11/09
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プリーツ網戸ロハリアの部品を紛失してしまいました。部品購入は可能ですか？
プリーツ網戸 LOHAREA（ロハリア）は部品購入可能なパーツもございますので、お問い合わせフォームより紛失箇所のお写真を送付いただけましたら、対応させていただける場合がございます。 ＃パーツ ＃単品購入
更新日：2020/10/30
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ルーバー網戸を注文時に「敷居の高さ」の段差が無いので「0」と入力するとエラーメッ…
ルーバー式玄関網戸を玄関の鉄扉の枠に取り付ける場合、敷居の高さが0mmの場合は、Aタイプをお選びください。 システム上、敷居の高さ0mmと入力ができないため、便宜上として1mmと入力いただき、備考欄に「段差0mm」とご記入ください。 ＃…
更新日：2020/10/30
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ルーバー式玄関網戸はルーバーを外した状態で網戸にして使えますか？
ルーバー式玄関網戸はルーバーを外した状態でもご使用可能です。 ＃商品選び ＃施工方法
更新日：2020/10/20
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網戸ロハリアのキャタピラーレールは本体との間に隙間はありますか？
プリーツ網戸 LOHAREA（ロハリア）は上下ともキャタピラー内にプリーツ網戸が入り込む形状ですので、隙間はほぼございませんが、キャタピラーと網が接着されておりませんので、隙間が全く無いという事ではございません。 ＃商品選び ＃ペット …
更新日：2020/10/20
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網戸をモヘア無しで製作可能ですか？
オーダー網戸のモヘアや防虫ゴムなどは、虫などの侵入を防ぐために付けていただいております。 モヘア・防虫ゴムなどの隙間材が不要の場合、いずれかの隙間材をご選択いただき、ご不要の場合は、設置時に取っていただいて、網戸を設置いただいても問題ござい…
更新日：2020/10/20
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網戸を特注で我が家に合うサイズのものを注文できますか？
弊社では、オーダー網戸は商品ページからご注文いただける商品以外に別途注文を承っておりません。 窓のサイズや仕様等をご確認いただき、ご注文いただきますようお願い致します。 ＃商品選び
更新日：2020/10/19
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プリーツ網戸でドアクローザーが付いている場所に設置可能な商品はありますか？
玄関や勝手口に付いているドアクローザー（扉がゆっくり閉まるようにするための装置）をよけて設置するためのカバーがセットになったタイプのロハリアをご用意しております。 プリーツ網戸 LOHAREA ドアクローザー対応タイプ ドアクローザー付きの…
更新日：2020/10/19
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ロール網戸注文時に網戸再注文保証サービスが選択できません。
ロール網戸は網戸再注文保証サービスはございません。 「網戸再注文保証サービス」は引き違い網戸のみが対象です。 （網戸再注文保証サービス 対象商品） オリジナル引き違い網戸 木造戸建用・LIXIL純正サッシ・引違い窓用網戸 木造戸建用・YK…
更新日：2020/10/19
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プリーツ網戸のネットのみ交換することは可能ですか？
プリーツ網戸 LOHAREA（ロハリア）の網（ネット）には、十分な耐久性がございますが、将来的に張り替えの可能性がある場合は、LOHAREA 玄関・勝手口・テラス用（網交換タイプ）をおすすめします。 交換用網単体もご用意しております。 ※プ…
更新日：2020/10/19
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網戸を注文しましたが、大きすぎて窓にはまりません。カットしていただくことは可能で…
弊社では、オーダー網戸のカットサービスは行っておりません。 「網戸再注文保証サービス」にご加入いただいていない場合、正しいサイズの網戸を再注文していただきますようお願い致します。 ＃施工方法
更新日：2020/10/19
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ロール網戸のネットの種類を選ぶことはできますか？
RESTAオリジナル横引きロール網戸のネット(網)は、定番の18メッシュで、風を通し、虫よけ効果があります。 ご注文時に網の種類をお選びいただくことは出来かねます。 ＃商品選び ＃不可
更新日：2020/10/19
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注文した網戸が届いたのですが、中桟の高さが注文した内容と違います。再注文保証サー…
中桟の位置とは、網戸の下部から中桟の芯までの高さになります。 「網戸再注文保証サービス」は、購入した網戸がサイズ違いにより取り付けできない場合、1枚につき1回に限りご購入（発送日）から1ヶ月以内に再注文を無料（送料も無料）で行うサービスです…
更新日：2020/10/15
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横引きロール網戸 トラブル・故障について
【磁石が取れてしまった】 マグネット部分が外れてしまうなどして取れてしまった場合、お手数ではございますが、お問い合わせフォームより、以下の詳細をお送りいただきましたら、対処方法をご案内させていただきます。 ●お名前・会社名： ●ご注文番号：…
更新日：2020/10/15
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網戸で公団住宅に対応した商品はありますか？
【オーダー網戸】RESTA引き違い網戸 公団用ハコ型タイプをご用意しております。 公団住宅などの「窓サッシ（補強桟）が網戸レールよりも外側に出っ張っている窓」専用の網戸です。 形状がハコ型になっているため、突き出たサッシにも取り付け可能です…
更新日：2020/10/15
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網戸再注文保証サービス利用後、新しい網戸が届いたが、サイズが合わない。返金しても…
「網戸再注文保証サービス」は、購入した網戸がサイズ違いにより取り付けできない場合、1枚につき1回に限りご購入（発送日）から1ヶ月以内に再注文を無料（送料も無料）で行うサービスのため、返金は出来かねます。 網戸保証サービスは1回のみの適用とな…
更新日：2020/10/07
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持ち出し戸車網戸の採寸は標準網戸と同じ上下レール間の計測をして大丈夫でしょうか？
【オーダー網戸】RESTA引き違い網戸 上部持ち出し・下部戸車仕様も【オーダー網戸】RESTA引き違い網戸 スタンダードタイプと同様に採寸を行って下さい。 【関連ページ】 RESTA網戸の事前確認ポイントと採寸・取付方法（網戸の採寸方法） …
更新日：2020/10/06
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網戸のネットに目隠し機能が付いたものはありますか？
オーダー網戸をご注文いただく際にもお選びいただける網戸 張替え用網 銀黒マジックネットをご用意しております。 ＃商品選び
更新日：2020/10/06
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網戸と窓の間の部分に隙間があり虫がよく入ってきます。毛足の長いものに交換したいの…
網戸用 モヘアを単品でご購入いただけます。 網戸用 防虫ゴムもモヘアの部分に設置してご使用いただけます。 ＃商品選び ＃注文方法 ＃施工方法 ＃部品 ＃パーツ
更新日：2020/10/06
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プリーツ網戸窓用の一般タイプとスリムタイプの違いを教えて下さい。
プリーツ網戸 LOHAREA（ロハリア）窓用は引き違い網戸が取り付けられない窓や内側に網戸を取り付けたい窓に施工いただけます。 一般タイプとスリムタイプの構造や使い勝手は同じです。 スリムタイプは、枠幅が細く小さな窓でもすっきり取付られるの…
更新日：2020/09/23
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