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プリーツ網戸ロハリアは取り外して水洗い可能ですか?
プリーツ網戸 LOHAREA(ロハリア)は、本体を外して、水洗いが可能です。 可動部本体をレールから抜けば、網を外す必要なく、本体を水洗いできます。 ただし、耐水性はございませんので、常時水に濡れる水まわりには設置不可です。 #ウォッシ…
更新日:2020/01/30
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人工芝の耐候年数は何年程ですか?
用途や使用環境(地域・日当たり等)、敷く下地などにより差がでるため明確な年数を申し上げることができかねますが、一般的に人工芝の屋外使用における耐用年数(耐久年数)は7~10年程度です。 RESTAのオリジナル人工芝(トゥフ・デルブ、となりの…
更新日:2020/01/31
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クレジットで購入予定ですがセキュリティの不安はありませんか?
クレジット情報は弊社ではなく外部サービスで行っております。 よってセキュリティに関しては問題なくご安心いただけます。
更新日:2020/02/12
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電話で確認したいのですが繋がりません。
申し訳ございません。 お時間帯によっては混み合いますのでよろしければチャットやメールフォームから ご連絡いただけましたら追ってご案内いたします。
更新日:2020/02/12
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長尺シートとクッションフロアの違いを教えて下さい。
■長尺シート 歩行の多い場所でよく使用されることが多いのが長尺シートの特徴です。 耐久性が高く、耐薬・帯電防止などの機能があるものや、クッション性があり転倒時の衝撃を和らげるものなど機能性に優れたものもあるため、店舗はもちろん、病院や施設…
更新日:2020/02/13
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オーダー商品のサイズを間違えたのでキャンセルしたい
ご注文から30分以内でございましたらマイページにログインしていただくことで ご自身でキャンセルが可能です。 それ以降はご注文は受付されている場合がございますのでお問合せください。 なお、ご注文承諾、発注完了のご案内メールが届いている場合はす…
更新日:2020/02/14
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納期に間に合わないのでキャンセルしたい
ご注文から30分以内でございましたらマイページにログインしていただくことで ご自身でキャンセルが可能です。 それ以降はご注文は受付されている場合がございますのでお問合せください。 なお、ご注文承諾、発注完了のご案内メールが届いている場合はす…
更新日:2020/02/14
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注文した数量と異なった数量が届きました。不足分を送っていただけますか?
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。 お届け日を含め7日以内に、下記の内容をメールまたは問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・ご注文番号(ご注文後に弊社から配信されるメールに記載されています) ・ご注文者様のお名前 ・不足の内…
更新日:2020/02/17
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5点注文しましたが残り2点が届きません。
商品の発送はメーカー直送となりますので 別日・別送となる場合がございます。 それぞれの出荷のご案内をお送りしてまいりますので それでも不足がございましたら改めてお問合せください。
更新日:2020/02/17
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指定日に商品が届かないのですがどうなっていますか?
下記の原因が想定されます。 ・運送会社の遅延 →弊社からご案内の出荷メールより運送会社までお問合せください。 ・欠品の場合 →弊社から欠品についてメールご案内がございますのでご確認ください。 ・注文未確定 →弊社からのご注文確定メールはご…
更新日:2020/02/18
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商品によって送料が異なるのはなぜですか?
弊社で取り扱いの商品はサイズが様々です。 小さな商品はお安く発送できるのですが大きな商品に関しては相応の送料が発生いたします。 ご負担をおかけいたしますがご了承くださいませ。
更新日:2020/02/19
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再配達時に送料がかかる場合は?
原則としてお客様負担となります。 ウッドデッキの不在再配達や 長期不在による返送、再手配などお客様都合による再手配送料はご負担をお願いいたします。
更新日:2020/02/19
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ショップからのメールが届きません。
当ショップから、自動返信メールやお問い合わせ返答メールが2営業日以上経っても届かない場合、フィルターの影響やメールアドレスの誤り、メールソフトの設定など様々な要因が考えられます。 詳しくは下記にてご案内しておりますので、お手数ですがお問い…
更新日:2020/02/19
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ロールスクリーンの幅と高さを逆に注文してしまいました。交換できますか?
商品はオーダーメイド商品となります。 返品も修理などの変更対応も出来ない商品です。 ご希望に添えず申し訳ございません。 #未使用 #未開封
更新日:2020/02/20
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決済方法を変更したいのでキャンセルする方法を教えてください。
ご注文から30分以内であれば、マイページから、ご自身でのキャンセルが可能です。 その後、再度ご希望の内容でご注文ください。 ご注文から30分以降は、ご注文が受付されている場合がございますので、メールまたはお問い合わせフォームからお問合せく…
更新日:2020/02/20
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海外への発送は可能ですか?
コンテナ単位での取引をベースとしたBtoBのみの海外発送のみ対応しております。 詳細は以下までお問い合わせ下さい。 global@diy-shop.jp 【関連ページ】 RESTA GLOBAL #海外向け出荷
更新日:2020/02/26
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新規商品の取引依頼について
弊社にて商品販売の提携などご検討中の商社・メーカー様は お問合せフォームより資料等添付の上、お問合せいただけますようお願いいたします。 追って弊社担当者よりご案内いたします。
更新日:2020/02/26
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はめ込み式フローリング クリックeucaは畳やカーペットの上に施工できますか?…
はめ込み式フローリング クリックeucaは、既存のフローリングや合板、コンクリート等の硬く平らな下地への施工を想定しており、畳やカーペットなどの柔軟性のある下地に施工すると、歩行時の浮き沈みにより、床材のはめ込み部分が破損する可能性がありま…
更新日:2020/03/10
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ルチアウッドで直置きでデッキを作りたいのですがレジンウッドの根太材を使って作成で…
人工木ウッドデッキ LUCIA WOOD[ルチア・ウッド]デッキ材+RESTAオリジナル 人工木(樹脂木)ウッドデッキ材 RESIN WOOD[レジンウッド]根太材の組み合わせで施工は可能です。 ※留め金具はRESIN WOODの留め具セッ…
更新日:2020/03/18
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フロアタイルでキャスターは使用出来ますか?
フロアタイルは表面がキズ付きにくい特長がございますが、キャスターは床に傷をつけるかなり大きな要素となっております。 特に、土足エリアのキャスターは小石を挟んでかなりのポイント荷重がかかります。 そのため、弊社取り扱いのどのフロアタイルでも…
更新日:2020/03/30
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