-
速達やバイク便で至急送付していただけますか？
速達やバイク便には対応はしておりません。 ＃速達
更新日：2021/05/07
0人
2
-
bizゼロ便の「4ｔロングトラックで配送が可能」という条件の配送可否の調べ方を教…
道路の形状や状況により異なりますが、大まかな確認方法は以下になります。 ・4m以上の道路幅がある ・「大型乗用自動車等の通行止めを表す道路標識」や「大型貨物自動車等の通行止めを表す道路標識」などの標識が無い ・普通車2台分が十分な余裕をも…
更新日：2021/01/21
0人
28
-
bizゼロ便の対象エリアを教えて下さい。
bizゼロ便の対象地域について、以下をご確認下さい。 【biz便対象エリア】 本州・四国・九州 ※お届け先の所在地によっては、対象外のエリアもございます。 【biz便対象外エリア】 北海道・沖縄・離島 ＃ビズゼロ便 ＃法人・個人事業…
更新日：2021/01/13
0人
34
-
bizゼロ便会員登録後、お客様情報・bizゼロ便お届け先を変更する方法を教えて下…
bizゼロ便の会員登録情報変更について 【お客様情報（ご住所等）の追加】 マイページにログイン後、「bizゼロ便」申し込みフォームより申請を行って下さい。 管理画面より追加でbizゼロ用便住所などが追加登録可能です。 新情報を追加後、不要…
更新日：2020/12/10
1人
31
-
bizゼロ便は置き配に対応していますか？
bizゼロ便は、置き配については原則対応しておりません。 トラブル防止の観点より、配送時に、ご注文者又はご注文内容の分かる受け取り人様がいらっしゃるようにお願い致します。 ＃置き配達 ＃不可 ＃送付 ＃不在 ＃玄関前 ＃荷物 ＃倉庫 ＃…
更新日：2020/12/09
0人
31
-
商品の包装に品番・JANコードの記載はありますか？
品番：商品梱包材に表示はありますが、無い場合もございます。 JANコード：商品梱包材に表示されることは、ほぼありません。 納品書・伝票などに、品番は記載されます。
更新日：2020/11/27
0人
35
-
配送時に配送業者様より電話いただくことは可能ですか？
ご注文の際の備考欄にご記入いただきましたら、配送時に配送業者に電話連絡する旨をお伝え致します。 ＃商品到着前
更新日：2020/11/09
2人
56
-
商品の配送について、指定する住所へ置き配達は可能ですか？
置き配につきましては、運送時のお荷物紛失等の保証がございませんので、弊社は基本的には、置き配達はお断りさせていただいております。 運送業者様とお客様で連絡を取り合っていただきますようお願い致します。 ＃置き配指定 ＃不可 ＃ノンクレーム…
更新日：2020/10/07
1人
62
-
マンションのエレベーター無しの上層階に届けてほしい場合、玄関先まで商品を持ってき…
商品によっては、商品のお引き渡しは一階軒先渡しとなったり、エレベーターがない又はエレベーターに載らないマンションの場合、お客様に1階での受け取りをお願いしてる商品もございます。 また、商品到着時には荷受人様が必ず必要な商品もございます。 各…
更新日：2020/10/05
0人
75
-
長期休暇前の注文は、いつまでに注文すれば、休み期間中に配達していただけますか？
各商品ごとの最終ご注文日時を以下のページにてご案内しております。 休暇前に弊社を出荷可能なラストオーダー日時の目安 ＃夏休み ＃正月 ＃ゴールデンウイーク ＃GW ＃盆休み ＃シルバーウィーク ＃大型連休 ＃年末年始
更新日：2020/09/23
1人
99
-
ギフトとして送付したいので、送り主の名前を注文者の名前にしてもらうことは可能です…
荷送人は弊社であり、荷送元の名前の変更は出来かねます。 なお、納品書はご希望いただかない限り同封はいたしません。 ＃荷主
更新日：2020/09/23
0人
44
-
本日、商品を出荷センターまで取りに行きたいのですが、販売していただけますか？
弊社の取り扱い商品は、ほとんどがメーカー在庫のものとなります。 取り寄せにお時間がかかるものもございますことと、在庫商品もご用意するのにお時間を要する場合がございますので、本日中の販売は出来かねます。 ご注文後、商品のご用意ができ次第、引…
更新日：2020/09/11
1人
80
-
商品ページで「納期が5～6営業日」と表示されている場合、、注文後6日後くらいには…
各商品ページごとに納期をご案内させていただいておりますが、納期が「5～6営業日」と表示されている場合、ご入金確認後、5～6営業日に出荷予定となっております。 ＃土日祝日休み ＃金曜日 ＃休日前 ＃月曜日
更新日：2020/09/04
5人
119
-
注文者住所と異なる宛先に商品を送付していただく場合、メーカー直送商品に御社の記載…
代引き以外のお支払いの場合、メーカー直送でお届けいたしますので、弊社名・メーカー名も表記されます。 荷送人情報は変更出来かねます。 ＃お客様先 ＃違う ＃送付元 ＃荷主 ＃不可
更新日：2020/08/31
0人
55
-
ゼロ便の届け先の登録ができなくて困っています。何度も情報を入力し、各項目をチェッ…
ログインした状態で、以下のページから登録をお願いいたします。 マイページ（ログイン） 「bizゼロ便」申し込みフォーム ※bizゼロ便をご利用いただくには、会員登録とbizゼロ便専用のお届け先の指定が必要です。 登録の際、チェックボッ…
更新日：2020/04/28
0人
52
-
ご案内メールの種類と届くタイミング
弊社からのご案内メールには下記の種類がございます。 1)ご注文確認メール ご注文と同時ににお客様に届く自動送信メールです。 件名「DIYショップRESTA ご注文ありがとうございます」 2)ご入金確認（ご注文承諾）メール 弊社にてご入…
更新日：2020/04/28
6人
168
-
配送状況（配達状況）の確認方法について
商品発送後の配送状況の詳細につきましては、 弊社からの「商品発送のお知らせ」メールに記載してありますお荷物伝票番号にて、運送会社まで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。 ※配達日時のご指定をいただいた場合でも、当日の交通事情…
更新日：2020/04/27
16人
234
-
イベント会場で使用したく、直接当日又は前日指定で 発送お願いできますでしょうか。…
イベント会場等への発送はお受けいたしかねます。 一度、事務所等に送らせていただくことを前提とさせていただいております。 ＃搬入出車輌証 ＃展示会場
更新日：2020/03/13
0人
62
-
注文して3ヶ月後に送ってほしいのですが可能ですか？
数ヶ月先のお届け日時指定（到着日指定）のご希望はお受けできません。 ご注文は1ヶ月以内の配送を目処にご検討ください。
更新日：2020/02/26
5人
94
-
配送方法を指定できますか？
申し訳ございませんが指定出来ません。 また、運送会社も既定の会社となりますのでご指定が出来ません。
更新日：2020/02/25
1人
64
ご質問検索
Q&Aで解決できなかった場合
DIYのヒント満載！こちらもご覧ください！
ご質問検索
ご質問カテゴリ
-
お困りごとから探す
-
商品カテゴリ別の質問
Copyright (C) RESTA All Rights Reserved.