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本日、商品を出荷センターまで取りに行きたいのですが、販売していただけますか？
弊社の取り扱い商品は、ほとんどがメーカー在庫のものとなります。 取り寄せにお時間がかかるものもございますことと、在庫商品もご用意するのにお時間を要する場合がございますので、本日中の販売は出来かねます。 ご注文後、商品のご用意ができ次第、引…
更新日：2020/09/11
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注文者住所と異なる宛先に商品を送付していただく場合、メーカー直送商品に御社の記載…
代引き以外のお支払いの場合、メーカー直送でお届けいたしますので、弊社名・メーカー名も表記されます。 荷送人情報は変更できません。 ＃お客様先 ＃違う ＃送付元
更新日：2020/08/31
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ゼロ便の届け先の登録ができなくて困っています。何度も情報を入力し、各項目をチェッ…
ログインした状態で、以下のページから登録をお願いいたします。 マイページ（ログイン） 「bizゼロ便」申し込みフォーム ※bizゼロ便をご利用いただくには、会員登録とbizゼロ便専用のお届け先の指定が必要です。 登録の際、チェックボッ…
更新日：2020/04/28
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ご案内メールの種類と届くタイミング
弊社からのご案内メールには下記の種類がございます。 1)ご注文確認メール ご注文と同時ににお客様に届く自動送信メールです。 件名「DIYショップRESTA ご注文ありがとうございます」 2)ご入金確認（ご注文承諾）メール 弊社にてご入…
更新日：2020/04/28
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配送状況（配達状況）の確認方法について
商品発送後の配送状況の詳細につきましては、 弊社からの「商品発送のお知らせ」メールに記載してありますお荷物伝票番号にて、運送会社まで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。 ※配達日時のご指定をいただいた場合でも、当日の交通事情…
更新日：2020/04/27
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イベント会場で使用したく、直接当日又は前日指定で 発送お願いできますでしょうか。…
イベント会場等への発送はお受けいたしかねます。 一度、事務所等に送らせていただくことを前提とさせていただいております。
更新日：2020/03/13
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注文して3ヶ月後に送ってほしいのですが可能ですか？
数ヶ月先のお届け日時指定（到着日指定）のご希望はお受けできません。 ご注文は1ヶ月以内の配送を目処にご検討ください。
更新日：2020/02/26
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配送方法を指定できますか？
申し訳ございませんが指定出来ません。 また、運送会社も既定の会社となりますのでご指定が出来ません。
更新日：2020/02/25
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引越し先に配送できますか？
配送先を別途指定出来ますので可能です。 なお、商品到着の遅延等による引っ越し費用に関する保証は弊社ではご案内出来ません。 トラブルが増加しておりますのでご注意ください。
更新日：2020/02/25
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出荷完了後に配送先を変更したい場合はどうすればいいですか？
出荷完了後（商品発送後）の配送先の変更については、弊社では対応できません。 弊社からの「商品発送のお知らせ」メールに記載してありますお荷物伝票番号にて、運送会社まで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。 ※転送について お手続…
更新日：2020/02/19
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指定日に商品が届かないのですがどうなっていますか？
下記の原因が想定されます。 ・運送会社の遅延 →弊社からご案内の出荷メールより運送会社までお問合せください。 ・欠品の場合 →弊社から欠品についてメールご案内がございますのでご確認ください。 ・注文未確定 →弊社からのご注文確定メールはご…
更新日：2020/02/18
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お届け希望日が選べない場合はどうすればいいですか？
ご希望お届け日を備考欄・ご要望欄にお書き添えください。 あまりにも短納期の場合はご希望には添えませんのでその際は 弊社よりご案内いたします。
更新日：2020/02/18
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大量に注文予定ですが一括で配送できますか？
OAフロア・フローリングや50個口以上のご注文に関しては 運送会社にて一括の配送がお受けできません。 よって、別日発送・別日お届けの分納をお願いしております。 ご注文前には予めご了承、ご注意いただけますようお願いいたします。
更新日：2020/02/18
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商品発送までの目安はどこを確認すればいいですか？
商品ページの下部にはアイコン付きのご案内画像がございます。 下記の画像の赤枠部分をご確認ください。
更新日：2020/02/18
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5点注文しましたが残り2点が届きません。
商品の発送はメーカー直送となりますので 別日・別送となる場合がございます。 それぞれの出荷のご案内をお送りしてまいりますので それでも不足がございましたら改めてお問合せください。
更新日：2020/02/17
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商品の配送先（お届け先）を変更したい
ご注文の状況、弊社からのメールのご案内状況により変更方法が異なります。 【ご注文直後（30分以内）】 マイページにログインしていただくことでご自身でのキャンセルが可能です。 その後、再度ご希望の内容でご注文ください。 マイページ（ログ…
更新日：2020/02/14
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商品の受取り希望日・到着時間の変更はできますか？
受け取り日の変更希望につきましては、ご注文の状況、弊社からのメールのご案内状況により変更方法が異なります。 【ご注文直後（30分以内）】 マイページにログインしていただくことでご自身でのキャンセルが可能です。 その後、再度ご希望の内容で…
更新日：2020/02/12
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注文した住所と別の場所に送ってほしいのですが可能ですか？
可能です。 配送先は別にご指定いただけます。
更新日：2020/02/12
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配達前に事前連絡をもらえますか？
ご注文の際に、備考欄に「配達事前連絡希望」とご記入いただけましたら、伝票に明記して手配いたします。
更新日：2020/02/11
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宅配ボックスへの配送は可能ですか？
可能です。 ご注文時、備考欄に「宅配ボックスでの受取り希望」とご記入ください。 また、配達前の事前連絡が必要な場合は、その旨も合わせて備考欄にお書き添えください。
更新日：2020/02/11
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