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問い合わせフォームにPDFファイルが添付できません。
お問い合わせフォームに添付可能なファイル種類（拡張子）は、以下のファイルになります。 ・jpg ・jpeg ・gif ・png ＃添付ファイル ＃不可
更新日：2020/11/19
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RESTA DIY SHOPは、安全性に特化した製品で、割引が難しいと思うのです…
弊社は、メーカーとの販売契約に則った適正価格での販売を行っております。 他社様と比較されて、ご不安な点もお有りかと存じますが、アウトレットSALE品以外は、正規の商品でございますので、品質には問題ございません。 ご安心いただき、お買い求めい…
更新日：2020/11/09
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プレミアム会員の削除方法を教えて下さい。
プレミアム会員はお客様で退会処理を行っていただくことが出来かねます。 プレミアム会員を脱会されたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。 ※現在、新規プレミアム会員の登録は受け付けておりません。 ＃不可 ＃脱会 ＃削除…
更新日：2020/10/29
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DIYの動画や施工方法が書いてある一覧ページはありますか？
DIYの手順やコツ、失敗しないための下準備など、自分リフォームを楽しむための役立つ情報を掲載しているDIY教室のページをご用意しております。 動画や写真を見ながら実践！RESTA DIY教室 壁紙の貼り替え方法、ペンキの塗り方、フローリン…
更新日：2020/09/01
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RESTAのショールームはありますか？
現在のところ、弊社のショールームはございません。 弊社と取引している、ショールームがあるメーカーをご案内させていただくことは可能ですので、ご希望の際には、お問い合わせください。 お問い合わせフォーム ＃ショウルーム ＃レスタ ＃リスタ …
更新日：2020/09/01
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床材を張り替えたのですが、古い床材の引き取りや廃棄処分はしていただけますか？
ご購入分と引き換えの既存の材料の引き取りや廃棄処分、回収等は行っておりません。 廃棄物の処分方法がお住まいの地域によって異なるため、お近くの自治体などにご確認をお願いします。 ＃引き取って ＃廃材 ＃壁紙 ＃費用 ＃区役所 ＃市役所 ＃…
更新日：2020/08/28
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商品や疑問点の問い合わせはどこからすればいいですか？
以下のページでよくあるご質問と回答をご確認いただけます。 よくあるご質問Q&A その他のご不明点やお問い合わせについては、問い合わせフォームからお問い合わせください。 ＃分からない ＃わからない
更新日：2020/08/27
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RESTAで購入した商品を、プロの方にお手伝い頂きながら施工するサービスはありま…
RESTA DIY SHOPでは、現地にお伺いしてのサービスは行っておりません。 商品の仕様やDIYに関する施工方法について、ご質問への回答やアドバイス等をさせていただくことは可能です。 また、本格的なプロによるリフォームをご検討される場…
更新日：2020/08/24
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注文番号の確認方法を教えてください。
注文番号は、注文後に弊社からお送りするメールの本文内に記載しております。 また、会員登録してご注文いただいた方は、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。 マイページ（ログイン）
更新日：2020/04/30
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新規商品の取引依頼について
弊社にて商品販売の提携などご検討中の商社・メーカー様は お問合せフォームより資料等添付の上、お問合せいただけますようお願いいたします。 追って弊社担当者よりご案内いたします。
更新日：2020/02/26
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海外への発送は可能ですか？
海外への発送は受付の窓口が異なりますので こちらのメールアドレスまでお問合せください。 global@diy-shop.jp
更新日：2020/02/26
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生のり付き壁紙が届いたのですがのりが乾いて使えません。
申し訳ございません。すぐに再送させていただきますので ご注文番号・お名前等をお書き添えの上、メールにてご連絡ください。 もし、ご返金ご希望でございましたらその旨も合わせてお寄せください。
更新日：2020/02/25
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過去の注文履歴の確認方法を教えて下さい。
画面右上のマイページからログインしていただき、 画面左側の＜注文履歴＞→＜過去の注文＞より、お客様の購入履歴をご確認いただけます。 ＃以前 ＃前に購入 ＃前回
更新日：2020/02/25
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新規取引業者募集について
商品販売をご希望の商社・メーカー様を募集しております。 仕入れ業者様募集 ＃仕入れ業者 ＃仕入れ取引先 ＃商材 ＃集客力 ＃オリジナル
更新日：2020/02/25
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1ケースの枚数は何枚ですか？何平米ですか？
添付画像の通り、商品ページの画像にご案内があります。
更新日：2020/02/24
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問い合わせをしたのに返事が返ってきません。
お問合せ後の返答には、通常1-2営業日のお時間をいただいております。 また、メーカーへの確認を要する内容の場合、さらにお時間を頂く場合もございますことをご了承ください。
更新日：2020/02/20
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パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
ログイン画面よりパスワードの再設定を行ってください。 1)マイページ（ログイン）にアクセスします。 2)＜パスワードをお忘れの方はこちら＞をクリックします。 3)「ご登録されているメールアドレスをご入力ください。メールアドレス」の下に…
更新日：2020/02/20
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会員登録を削除したいのですがどうすればいいですか？
マイページにログインしていただき、退会される方はこちら ＞から退会手続きをお願いいたします。 以降マイページなどのご注文ご履歴等も確認出来なくなりますので、ご注意くださいますようお願いいたします。 ※退会されると会員情報が削除されます(ク…
更新日：2020/02/20
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ショップからのメールが届きません。
当ショップから、自動返信メールやお問い合わせ返答メールが２営業日以上経っても届かない場合、フィルターの影響やメールアドレスの誤り、メールソフトの設定など様々な要因が考えられます。 詳しくは下記にてご案内しておりますので、お手数ですがお問い…
更新日：2020/02/19
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注文出来たのにあとから欠品の連絡が来たのはなぜですか？
商品については、日々在庫管理を行っておりますが、突発的な欠品や廃盤などが発生した場合、その情報がページに反映されていない場合がございます。 その場合には、大変申しわけございませんが、ご注文後に、納期のご相談や注文の変更・キャンセルをお願い…
更新日：2020/02/18
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