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注文番号の確認方法を教えてください。
注文番号は、注文後に弊社からお送りするメールの本文内に記載しております。 また、会員登録してご注文いただいた方は、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。 マイページ（ログイン）
更新日：2020/04/30
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新規商品の取引依頼について
弊社にて商品販売の提携などご検討中の商社・メーカー様は お問合せフォームより資料等添付の上、お問合せいただけますようお願いいたします。 追って弊社担当者よりご案内いたします。
更新日：2020/02/26
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海外への発送は可能ですか？
海外への発送は受付の窓口が異なりますので こちらのメールアドレスまでお問合せください。 global@diy-shop.jp
更新日：2020/02/26
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生のり付き壁紙が届いたのですがのりが乾いて使えません。
申し訳ございません。すぐに再送させていただきますので ご注文番号・お名前等をお書き添えの上、メールにてご連絡ください。 もし、ご返金ご希望でございましたらその旨も合わせてお寄せください。
更新日：2020/02/25
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過去の注文履歴を教えて下さい。
弊社では過去2年のご履歴のみ保持しております。 それ以前のデータは破棄しており、ご案内が出来ないものとなります。
更新日：2020/02/25
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新規取引業者募集について
募集については弊社サイト内で商品販売をご希望の商社・メーカー様を募集しております。 通常のご購入のための業者様募集ではございませんのでご了承ください。
更新日：2020/02/25
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1ケースの枚数は何枚ですか？何平米ですか？
添付画像の通り、商品ページの画像にご案内があります。
更新日：2020/02/24
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問い合わせしたのに返事が帰ってきません。
お問合せ後のご返答は通常1-2営業日以内でのご返答となります。 受付のタイミングで当日のお返事は難しいものとなります。 また、内容によってはメーカー確認を要するなどさらにお時間を頂く場合もございます。
更新日：2020/02/20
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パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
ログイン画面よりパスワードの再設定を行ってください。 1)マイページ（ログイン）にアクセスします。 2)＜パスワードをお忘れの方はこちら＞をクリックします。 3)「ご登録されているメールアドレスをご入力ください。メールアドレス」の下に…
更新日：2020/02/20
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会員登録を削除したいのですがどうすればいいですか？
マイページより退会処理をお願いいたします。 以降マイページなどのご注文ご履歴等も確認出来なくなりますので ご注意くださいますようお願いいたします。
更新日：2020/02/20
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ショップからのメールが届きません。
当ショップから、自動返信メールやお問い合わせ返答メールが２営業日以上経っても届かない場合、フィルターの影響やメールアドレスの誤り、メールソフトの設定など様々な要因が考えられます。 詳しくは下記にてご案内しておりますので、お手数ですがお問い…
更新日：2020/02/19
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注文出来たのにあとから欠品の連絡が来たのはなぜですか？
商品については、日々在庫管理を行っておりますが、突発的な欠品や廃盤などが発生した場合、その情報がページに反映されていない場合がございます。 その場合には、大変申しわけございませんが、ご注文後に、納期のご相談や注文の変更・キャンセルをお願い…
更新日：2020/02/18
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営業日の計算方法について教えて下さい
下記の図を参考にご覧ください。
更新日：2020/02/18
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商品を購入して工事も同時にお願いできますか？
申し訳ございませんが、商品の販売と工事では部署が異なるため お受けしておりません。
更新日：2020/02/17
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欠品の商品が入荷したら教えてくれますか？
自社サイトのおいてはそのような機能はございません。 ご不便をお掛けいたしますが、入荷予定日のご案内を元にご確認いただけますよう お願いいたします。
更新日：2020/02/12
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購入した内容を確認したいのですがどうすればいいですか？
ご注文の際に自動送信メールでご案内しております。 また、ログインしていただくとマイページで購入ご履歴の確認が可能です。
更新日：2020/02/12
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電話で確認したいのですが繋がりません。
申し訳ございません。 お時間帯によっては混み合いますのでよろしければチャットやメールフォームから ご連絡いただけましたら追ってご案内いたします。
更新日：2020/02/12
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最新カタログを送って頂けないでしょうか。
カタログ・見本帳のご案内は行っておりません。 各メーカーまで直接のお問い合わせをお願いいたします。
更新日：2019/06/15
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店舗に行けば注文やカタログを見せて頂けますか？
店頭での現物の展示や商品の販売は行っておりません。 カタログについても、店内に用意がないものもございますので、 商品の色柄を確認されたい場合は、購入ページからサンプル請求いただくことをおすすめいたします。 ※一部サンプルのない商品もございま…
更新日：2019/05/29
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商品品番（新品番・旧品番）について教えて下さい
カタログは周期的に変更がなされ、品番も変更がなされます。 過去のご履歴からは確認出来ないお客様もいらっしゃいますので 弊社では下記のようなシステムをご案内しております。 新旧品番対照検索 https://www.diy-shop.jp/i…
更新日：2019/05/29
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