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手書きの領収書を発行していただくことは可能ですか？
弊社の領収書はweb領収書となり、手書き領収書の発行は行っておりません。 ＃手配 ＃購入明細書
更新日：2020/10/15
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商品の配送について、指定する住所へ置き配達は可能ですか？
置き配につきましては、運送時のお荷物紛失等の保証がございませんので、弊社は基本的には、置き配達はお断りさせていただいております。 出荷完了後、伝票番号等が記載された商品発送のお知らせメールを送信致しますので、お手数ではございますが、伝票番号…
更新日：2020/10/07
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マンションのエレベーター無しの上層階に届けてほしい場合、玄関先まで商品を持ってき…
商品によっては、商品のお引き渡しは一階軒先渡しとなったり、エレベーターがない又はエレベーターに載らないマンションの場合、お客様に1階での受け取りをお願いしてる商品もございます。 また、商品到着時には荷受人様が必ず必要な商品もございます。 各…
更新日：2020/10/05
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長期休暇前の注文は、いつまでに注文すれば、休み期間中に配達していただけますか？
各商品ごとの最終ご注文日時を以下のページにてご案内しております。 休暇前に弊社を出荷可能なラストオーダー日時の目安 ＃夏休み ＃正月 ＃ゴールデンウイーク ＃GW ＃盆休み ＃シルバーウィーク ＃大型連休 ＃年末年始
更新日：2020/09/23
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注文商品の送り主の名前を注文者の名前にしてもらうことは可能ですか？
荷送人は弊社であり、荷送元の名前の変更は出来かねます。 メーカー直送でお届けする商品については、弊社名・メーカー名も表記されます。 なお、納品書はご希望いただかない限り同封はいたしません。 ＃お客様先 ＃違う ＃送付元 ＃荷主 ＃ギフト
更新日：2020/09/23
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各商品の商品仕様などに掲載されている図面のCADデータをいただけますか？
ご希望のデータはご用意できかねます。 各商品ページの商品詳細の図面をご確認ください。
更新日：2020/09/18
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キャンセル処理してしまった商品と同じ商品をもう一度注文することはできますか？
キャンセル処理させていただきましたデータは、弊社では管理しておりません。 再度、ご注文頂きますようお願いいたします。
更新日：2020/09/18
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注文前に実際にかかる送料や納期を確認できますか？
送料や納期については、お客様の正確なご住所や注文数量が明確でないと答えできないことが多く、また在庫数量も変動するため、ご注文前の事前確認については、基本的に行っておりません。 ご注文の際、備考欄に「仮注文：事前見積書希望」「送料・納期確認希…
更新日：2020/09/14
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サンプル注文しましたが、キャンセルしたい場合、どうすればよいですか？
手配済みのサンプルのキャンセルはお受け出来かねます。 お手元で破棄頂きますようお願い致します。
更新日：2020/09/14
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販売価格について
弊社は以下の3店舗で商品を販売しております。 RESTA DIY SHOP（自社公式ショップ） RESTA DIY SHOP（楽天市場店） RESTA DIY SHOP Yahoo!ストア店 商品の販売価格は、市場に合わせて設定させていた…
更新日：2020/09/14
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本日、商品を出荷センターまで取りに行きたいのですが、販売していただけますか？
弊社の取り扱い商品は、ほとんどがメーカー在庫のものとなります。 取り寄せにお時間がかかるものもございますことと、在庫商品もご用意するのにお時間を要する場合がございますので、本日中の販売は出来かねます。 ご注文後、商品のご用意ができ次第、引…
更新日：2020/09/11
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「お客様情報を入力」画面で、何度試してもエラーが出て登録できません。代わりに登録…
弊社では、お客様情報のご登録は対応しておりません。 お手数をお掛け致しますが、全半角などにご注意いただき、再度お試し下さい。 また、ご注文が出来ない場合は、メールでのご注文も承っております。 メールでのご注文について
更新日：2020/09/11
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領収書の宛名を注文者と別にしてもらうことは可能ですか？
領収書の宛名や但し書きは、領収書発行画面でお客様ご自身で編集していただけます。 ＃別の会社名 ＃希望の宛名 ＃発注者名 ＃別会社 ＃購入明細書
更新日：2020/09/11
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アウトレット品はありますか？
数量限定の訳あり商品を取り扱っております。 アウトレットSALE また、弊社では、中古品の取り扱いは無く、アウトレットで販売している商品は中古品ではございません。 ＃メーカー在庫 ＃特売品 ＃訳アリ ＃outlet ＃未使用品 ＃B級品…
更新日：2020/09/11
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同じ商品なのに、型番が違うようなのですが？
商品によっては、同メーカーで複数のカタログに同じ商品を型番違いで掲載しているものがあります。 お手数ではございますが、各メーカーホームページなどのデジタルカタログの品番対照表をご覧いただき、ご確認いただきますようお願い致します。 ＃柄 …
更新日：2020/09/11
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注文前に見積書を発行してもらえますか？
弊社では、商品ごとにインターネットによる自動見積もりを採用しております。 ご希望の商品をご選択いただき、「自動見積・商品購入へ」のボタンより、自動見積もりページへお進みください。 詳細を入力頂けますと合計見積金額が表示されます。 ・FAX…
更新日：2020/09/09
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最安値の商品はどうやって探せばいいですか？
各商品ジャンル・カテゴリー毎に、その商品の最安値価格を表示してありますので、ご参照ください。 また、商品ジャンル・カテゴリーによっては、「全商品一覧」をご覧いただけるページをご用意しておりますので、こちらのボタンをクリックし、商品一覧ペー…
更新日：2020/09/08
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商品ページで「納期が5～6営業日」と表示されている場合、、注文後6日後くらいには…
各商品ページごとに納期をご案内させていただいておりますが、納期が「5～6営業日」と表示されている場合、ご入金確認後、5～6営業日に出荷予定となっております。 ＃土日祝日休み ＃金曜日 ＃休日前 ＃月曜日
更新日：2020/09/04
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ブラインドのサンプルを注文した所、スラットのみでラダーは送られて来ませんでした。
オーダーブラインドのラダーテープのサンプルは対応しておりません。 スラットのみの手配となりますことをご了承ください。 【関連商品ページ】 ブラインドのラダーコードとラダーテープ
更新日：2020/09/03
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持っている製品のサイズ変更・再加工していただけますか？
弊社では、一度お届けした購入後の商品、あるいは、お客様のお手元にございます商品をメーカー工場に戻して、サイズ変更や再加工などをすることは出来かねます。 ＃既存の ＃現在の ＃不可 ＃サイズ直し ＃お直し ＃リメイク
更新日：2020/09/03
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