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イエチェン投稿のビフォー写真は必要ですか？
DIY事例大募集！！イエチェンへのご投稿には、以下のお写真が必要になります。 施工前のビフォー写真 ：1～3枚 DIY完成後のアフター写真：1～3枚 ※写真の添付については、人物やペット、個人情報などが映りこんだ写真は、QUOカード送付対…
更新日：2021/01/13
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パスワードの変更をする方法は、どちらに記載されていますか。
パスワードの変更は、マイページの[会員情報登録]で表示されるお届け先一覧から、左上にある[お客様情報]の[編集]ボタンをクリックすると、住所氏名と一緒にパスワードの変更欄があります。 こちらより、パスワード・パスワード確認の欄に新しいパスワ…
更新日：2021/01/06
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他社の販売価格より高いのですが？
商品の販売価格については、各販売店ごとに異なり、当店でも仕入れ・在庫状況など様々な条件を考慮した価格で販売させて頂いております。 そのため、商品によっては、同じ品番であっても、他店より価格設定が高い場合、低い場合がございます。 できる限り低…
更新日：2020/12/24
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注文した商品を使って施工後、商品が余ってしまったので、引き取っていただくことは可…
弊社では、お客様のご都合による返品は原則としてはお受けしておりません。 詳しくは、ご利用ガイド(通信販売法に基づく表示)の「返品・交換について」をご確認下さい。 ＃不可 ＃引取 ＃余り ＃残り
更新日：2020/12/11
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注文時のクレジット決済でエラーメッセージが表示されます。
【カードがロックされたと表示される場合】 クレジットカードがロックされてしまいますと、ご使用のクレジットカードはご利用いただけません。 ロックされたクレジットカードと別のクレジットカードをお持ちの場合は、別のカードで決済いただだきますよう…
更新日：2020/12/04
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会員登録する際の認証コードが届きません。
新規会員登録いただく際、メールアドレスの検証のため、入力されたメールアドレスに認証コードが送信されます。 認証コードメールが届かない場合には、以下の点についてご確認をお願いします。 ・入力されたメールアドレスのご確認 入力されたメールアド…
更新日：2020/12/02
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商品の包装に品番・JANコードの記載はありますか？
品番：商品梱包材に表示はありますが、無い場合もございます。 JANコード：商品梱包材に表示されることは、ほぼありません。 納品書・伝票などに、品番は記載されます。
更新日：2020/11/27
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問い合わせフォームにPDFファイルが添付できません。
お問い合わせフォームに添付可能なファイル種類（拡張子）は、以下のファイルになります。 ・jpg ・jpeg ・gif ・png ＃添付ファイル ＃不可
更新日：2020/11/19
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防炎ラベルは希望サイズのものを送ってもらえますか？
防炎ラベルは、1商品につき1枚発行可能ですが、カットや縫製等の加工は行っておりませんので、お客様のお手元でご対応いただく必要がございます。 ※1商品につき、1枚発行可能です。550円(税込)/枚 ※ご注文時の備考欄に防炎シールご希望の旨をご…
更新日：2020/11/11
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割引キャンペーン商品の支払金額が値引きされていません。
【割引価格で購入する方法】 対象商品を通常通り買い物かごに入れるだけでキャンペーン価格が適用され、自動お見積り画面で割引価格が適用されます。 キャンペーン価格適応後の価格が、ご注文確定時の価格となっております。 ＃注文方法
更新日：2020/11/11
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安全データシートを発行していただくことは可能ですか？
商品によって、発行の可否が異なりますので、ご注文時の備考欄、もしくはお問い合わせフォームより以下の情報をご連絡いただきましたら、安全データシート(MSDS/Material Safety Data Sheet)を発行可能かどうか確認させてい…
更新日：2020/11/10
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施主支給で商品を揃えることは可能ですか？
施主支給として商品をご購入いただくことは可能です。 弊社取り扱いの商品は、業者の使用する商品と違いはございませんので、ご安心ください。 また、施主支給でのトラブルも増加しており、工事日に配送の遅延が生じたり、お届けの際に運送時に破損があり…
更新日：2020/11/10
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RESTA DIY SHOPは、安全性に特化した製品で、割引が難しいと思うのです…
弊社は、メーカーとの販売契約に則った適正価格での販売を行っております。 他社様と比較されて、ご不安な点もお有りかと存じますが、アウトレットSALE品以外は、正規の商品でございますので、品質には問題ございません。 ご安心いただき、お買い求めい…
更新日：2020/11/09
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配送時に配送業者様より電話いただくことは可能ですか？
ご注文の際の備考欄にご記入いただきましたら、配送時に配送業者に電話連絡する旨をお伝え致します。 ＃商品到着前
更新日：2020/11/09
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見積書を商品代金と税金で分けて、請求先を別々に作成していただくことは可能ですか？
弊社では、商品代金と税金を分割し請求先を分けることは行っておりません。 ＃発行書 ＃請求書 ＃振込依頼書
更新日：2020/11/04
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会員登録はどこから行えばよいですか？ご利用ガイドにも載っていません。
RESTA DIY SHOP（自社ショップ）右上の＜ログイン＞ボタンをクリックし、表示されるページで「RESTAを初めてご利用の方」の下＜会員登録する＞ボタンより、お客様情報のご入力を行っていただきますようお願い致します。…
更新日：2020/11/02
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商品を購入し、納品後に請求書払いすることは可能ですか？
弊社では、ご請求書払いでの販売は行っておりません。 ＃請求書扱い ＃売掛 ＃料金後払い ＃掛け払い ＃後日 ＃後払い ＃掛売り ＃掛け売り ＃着金確認後商品手配
更新日：2020/10/30
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プレミアム会員の削除方法を教えて下さい。
プレミアム会員はお客様で退会処理を行っていただくことが出来かねます。 プレミアム会員を脱会されたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。 ※現在、プレミアム会員コンテンツは終了しており、新規プレミアム会員の登録は受け付けて…
更新日：2020/10/29
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注文時にカートに10品目以上入らないのですが、10商品以上の注文はどのように注文…
システムの都合上、一度に10点以上の商品のご注文は出来ませんので、お手数ではございますが、2回や複数回に分けてご注文いただきますようお願い致します。 また、ご注文時の備考欄に同時注文である旨、合算でのお支払い希望の旨、などをご記載いただきま…
更新日：2020/10/20
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デジタルカタログを一覧で見ることができますか？
デジタルカタログから選んで購入ページから、弊社で取り扱いのある商品のデジタルカタログをご確認いただき、ご注文いただくことが可能です。 ＃商品選び ＃注文方法
更新日：2020/10/19
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