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数量を間違えたのでキャンセルしたい
ご注文から30分以内であれば、マイページから、ご自身でのキャンセルが可能です。 その後、再度ご希望の内容でご注文ください。 それ以降は、ご注文が受付されている場合がございますので、メールまたはお問い合わせフォームからお問合せください。 な…
更新日：2020/02/14
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重複注文をキャンセルしたい
ご注文から30分以内でございましたらマイページにログインしていただくことで ご自身でキャンセルが可能です。 それ以降はご注文は受付されている場合がございますのでお問合せください。 なお、ご注文承諾、発注完了のご案内メールが届いている場合はす…
更新日：2020/02/14
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欠品の商品が再入荷された時にメールなどで連絡いただけますか？
欠品中の商品が入荷された場合、以下の設定を行っていただくと、入荷次第、お客様に連絡させていただく事が可能です。 以下ご設定いただけますと、商品が再入荷された際にメールでお知らせさせていただきますので、ご設定いただけますと幸いです。 商品ペ…
更新日：2020/02/12
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パスワード確認メールが届きません。
メールフィルターの影響、もしくはメールアドレスの間違いが考えられます。 フィルターを解除してから再度お試しいただくか 別のメールアドレスでアカウント登録をお願いいたします。
更新日：2020/02/12
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昨日注文した商品に追加をお願いしたいのですが可能ですか？
申し訳ございませんが、ご注文確定後の数量変更・追加等は承ることができません。 改めて商品ページより、追加分のご注文を入れていただけますようお願いいたします。
更新日：2020/02/06
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メールでの注文について
パソコン環境のトラブルなどでWEBサイトからご注文いただけないお客様に限って承っております。 詳細は下記よりご確認ください。 メールでのご注文について ※メールでのご注文の場合、商品や決済方法に制限があります。 また、注文確定や商品手…
更新日：2019/12/09
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合計金額を教えて下さい
下記の手順にて合計金額のご確認がいただけます。 1.必要商品を必要数量をご入力いただき、カートにいれてください。 2.カート内画面にてお届け先などお客様情報のご入力をお願いいたします。 3.最終確認画面にて送料を含む、合計金額のご確認がい…
更新日：2019/05/29
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注文入力画面でエラーが表示され、次の画面に進めません。
メールでもご注文を承っております。 詳細は下記をご確認ください。 メールでのご注文について メールではご注文いただけない商品もございますので、エラー内容や具体的な内容をお問い合わせください。 お問い合わせフォーム
更新日：2019/05/29
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前回と同じ商品を注文したいのですが、購入履歴を教えて下さい。
ご注文のご履歴はマイページをご確認いただくことが可能です。 マイページ（ログイン） 過去2年間のご注文履歴をご確認いただけます。 ＃以前 ＃前に購入 ＃過去
更新日：2019/05/29
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電話やメールで注文できますか？
大変申し訳ございませんが、商品によっては、仕様の詳細をご確認いただいたり、オプション等パーツ部品の選択をしていただく項目もございますため、お電話でのご注文はお受けしておりません。 確実な手配のために、WEBサイトからのご注文をお願い致します…
更新日：2019/05/29
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注文内容を変更したいのですが、どうすればいいですか？
ご注文直後でございましたらマイページ内でキャンセルが可能です。 マイページ（ログイン） 弊社で取り扱いの商品は、ほとんどがメーカー在庫品となり、ご注文後に発注手配を致します。 よって、ご注文確定後の商品の変更・キャンセルなどはお受けできな…
更新日：2019/05/29
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注文後の確認メールが届きません。
お客様のメールソフト・セキュリティソフトなどのフィルター機能によりメールが正常に届かない場合がございます。 以下をご確認ください。 返信メールを確実にお届けするためにお読みいただきたいこと
更新日：2019/05/29
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商品の必要数量はどのくらいですか？
お部屋の広さや形状等により異なります。 施工されるお部屋の床や壁の縦×横の長さをお測りいただき、 サイズの測り方や自動計算のページを参考に計算の上、ご注文ください。 各商品の自動計算のフォームはこちら クッションフロア https://…
更新日：2019/05/29
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同じ商品を数日後にも購入できますか？
基本的にメーカー廃番商品以外は在庫がございます。 また、廃番になるまで同じ商品をご用意できます。 ご購入日が違う場合には、同じ商品でも製造ロットの違いにより、多少色目が違う場合がございますが、商品の不良ではございませんのでご理解ください。…
更新日：2019/05/29
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以前購入した商品が見つけられません。
お探しの品番商品が検索結果に表示されない場合、新旧品番対照検索ページより、品番検索を行っていただくことが可能です。 現行・後継の品番が確認できますのでご活用下さい。 【検索方法】 1）お探しの商品をお選びください。 → 例）＜壁紙＞ボタン…
更新日：2019/05/29
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同じ商品を別の日に購入すると、若干色が違うようなのですが？
ご購入日が違う場合には、同じ商品でも、商品によっては製造ロットの違いにより、多少色目が違う場合がございますが、商品の不良ではございませんので、ご理解ください。 ＃注文方法
更新日：2019/04/09
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